Мегафон - Разводят пенсионеров

Моей маме 60 лет, она пользуется телефоном лет 6, небольше!так вот, Мегафон прислал смс, с предложением подключить видео портал(у моей мамы даже телефон не поддерживает эту услугу!!!)мама только успела прочитать смс, как у не села батарейка и тел выключился!а как включила, сразу начали пропадать деньги с телефона!!!причем по 10 рублей в сутки!!!звоню оператору, говорю так и так, такая то проблема, на что они говорят, что они ни че не подключали, типо мы сами все сделали!!!как можно подключить услугу при выключеном телефоне!!!????