Мегафон - Подключена платная услуга

Я оправляла уже жалобу о подключении платной услуги с требованием её отключить. почему до сих пор этого не произошло???? Деньги снимаются по-прежнему!!! Ещё раз требую отключить подписку load-file1.net с номера +79247816882