Мегафон - Обмен телефона

Добрый день! 21 июля приобрела мобильный телефон Lenovo s 960 в компании мегафон. В первый же день телефон стал отключаться во время разговора, потом он начал зависать по 1, 5 часа. Я обратилась в компанию Мегафон с просьбой обменять мне его, т.к не прошло ещё 14 дней, на что мне ответили, что они могут его забрать на проверку качества, я согласилась, они пообещали, что курьер приедет ко мне домой 7 августа, но никто не приехал и даже не позвонил! 8 августа я снова обратилась в компанию Мегафон, на что они мне сказали что ждите ещё неделю, и предупредили, что курьер звонит один раз, если не ответила, то он откладывает визит ещё на неделю! меня это не устраивает!!!