Мегафон - Незаконное подключение услуги

23 сентября 2013 года отключила опцию "Базовый безлимитный интернет" на мегафоновском номере, который был специально для модема. В декабре пришло письмо от Северо-Западного филиала ОАО "Мегафон", в нем меня благодарили за выбор компании и говорилось, что я уже больше месяца не использую номер и у меня там образовалась задолженность (194, 71 руб.). Позвонила оператору, после долгих выяснений оказалось, что 14 сентября 2013 г. была подключена услуга, кажется, "Видеопортал" и подключается она исключительно абонентом через интернет, девушка уверяла, что я сама ее подключила. После моих возмущений предложила зайти в офис написать заявление. В офисе сказали, что такая услуга может быть подключена незаметно, когда на любом сайте закрываешь крестик на рекламе, там мелко пишут, что это платная услуга. Еще девушка в офисе сказала, что это не Мегафон, а мошенники и предложила оплатить долг. Я отказалась и написала заявление с просьбой разобраться, правда в заявлении не указала кому (девушка сказала, что у них почему-то пишут без шапки) Мне непонятно почему такое происходит, я не отправляла никаких смс с подтверждением подключения. А если письмо пришло от Мегафона, получается, у них с этими мошенниками договоренность? Так ведь можно каждый день такие услуги подключать, закрывая крестики на рекламе. Подскажите, что делать?