Мегафон - Не отключается

Случайно синок подписалась на услугу www.megafon.ru.
Неоднократно посылала сообщения с просьбой отключить подписку SMS и письмо на электронный адрес [email protected] ...
Прислали ответ, что запрос принят, ждите ответа, но ответ не приходит, а деньги снимают каждый день по 20 рублей.
УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ПОМОЧЬ ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ.