Мегафон - Медленный интернет

Я пользуюсь интернетом через модем по безлимитному тарифу, ежемесячно перевожу деньги в сумме 499 рублей, с 07.06.2013 г. не могу пользоваться интернетом, нет скорости соединения. На мои обращения в контактный центр слышу обещания исправить всё в ближайшее время, но уже 12.06.2013 г., а сдвигов никаких. Хотелось бы узнать, почему такое наплевательское отношение к клиенту и как будет компенсировано упущенное время, была бы связь других операторов такая же, я бы сменила модем, а пока терплю вами созданные неудобства.
12.06.2013 г. Петрова Екатерина Васильевна