Мегафон - Кривая работа сотрудников, "левые" платные услуги, рассылка спама.

Много лет пользуюсь услугами МегаФона, но с прошлого года этот оператор все больше "радует".
После смены фамилии моя жена обратилась в офис Мегафона на Пушкинской с просьбой внести новую фамилию в базу, сотрудники офиса сказали все сделано. Через несколько месяцев решили зайти в офис Мегафона в а/п Шереметьево,проверить подключение роуминга. Мое подключение проверили сразу, а с номером жены долго копались, говорили что не могут найти ФИО в базе. Оказывается, фамилия все еще числилась старая. Попросили их сразу поменять фамилию,чтобы уже наверняка, сотрудники сказали что сделали. Но недавно жена снова обратилась в Мегафон и выяснилось,что фамилия так и числится прежняя. Почему сотрудники офисов не могут сделать такую простую вещь? Получается что даже наши гос организации в таких вопросах шевелятся более активно.
Ещё недавно обнаружил у себя невесть откуда подключенную платную услугу,называлась как-то вроде "Кто звонил". Помимо этого Мегафон начал рассылать мне назойливый спам с короткого номера 2016, и это вовсе не мошенники под именем мегафона, как я сначала подумал, а официальная мегафоновская викторина,сулящая всякие призы, вот ссылка - http://like.megafon.ru/