Мегафон - Как ликвидировать задолженность

Давно существующий номер телефона от Мегафона имеет задолженность в регионах Московской или Ярославской области.В данный момент тревожит коллекторная компания об уплате долга 193, 00рубля. Предоставляют лицевой счёт №38904048 по договору № 381992-14Я. При попытке оплаты через киви кошелёк ответ "Такого счёта не существует" Подскажите как ликвидировать задолженность, Заранее благодарна.