Мегафон - Интернет

Я живу в городе Ейске, Краснодарского края. Очень недоволен качеством услуги «безлимитный Интернет», предоставляемой сотовым оператором ХАО Мегафон-Кавказ. Во-первых, регулярно «выбрасывает из сети», после этого начинаются всякие ошибки, типа «удаленный компьютер не отвечает» и прочая «ХНЬ». Дозвониться до операторов по номеру 0500 и 8-928-200-00-00 можно пытаться часами, а, когда дозвонишься наконец-то, то они начинают задавать дурацкие вопросы, типа: «По какому адресу Вы проживаете?» В результате, из заявленных 24 часов в сутки доступа в интернет, реально имеем перерывы со связью по 2-3 часа. Заявленную скорость они тоже, определенно, не соблюдают. Если в утреннее время всё работает с более-менее приемлемой скоростью, то вечером, после 22 часов, можно полчаса ждать, пока откроется одна страничка, причем через полчаса она может и не открыться, то есть, фактически, после 22 часов пользоваться интернетом становится нереально. Регулярно звоню им и оставляю жалобы. Реакция на жалобы тоже очень запоздалая. Обычно перезванивают не раньше, чем через 2-3 дня. Я, например, покупаю в магазине хлеб, сижу в туалете, а они звонят и спрашивают: «У Вас интернет сейчас работает нормально?» Ага, блин, сейчас срочно побегу проверять, как он работает именно вот сейчас, когда я вышла хлебушка купить и другие вопросы решить. Короче говоря, пользуются тем, что у других сотовых операторов пока еще нет безлимитных интернет- тарифов и очень некачественно предоставляют услуги. И, кстати, а имеют ли они право требовать у меня информацию о том, по какому адресу я проживаю? Не могу понять, для чего это может быть нужно, если интернет мобильный, и предполагается, что он будет доступен в любом месте обслуживаемого региона?