Мегафон - Деньги исправно берут с нас, а пользоваться интернетом мы не можем

Мегафон модем 3q - это отлично!Купил 3q- и сразу в Интернет. на сайт "Мегафона" Скорости нет. В январе обращались к оператору. Ответ: "Ваша заявка принята и передана в техотдел". Проходит неделя, прошёл уже и месяц. Обращаемся уже несколько раз опять к оператору. Говорят, что наша заявка существует, повторно писать не надо. 12.02.2011года сняли деньги за февраль, а скорости как не было, так и нет. по договору "Базовый безлимит" - скорость максимальная до 128Кбит/сек. А минимальную в 10 Кбит/сек. компания почему-то утаивает. Наверное потому, что такая у них постоянная. 12.02.2011 года в 00-14 минут скорость 7, 3 Кбит/сек. В 13-00 скорость - 5, 3Кбит/сек. Позвонили оператору. Ответили, что заявка наша существует и будет рассматриваться в течении 60 дней. В 13-47 замер скорости составил 9, 3Кбит/сек. Заявка будет рассматриваться 2 месяца, деньги исправно берут с нас, а пользоваться Интернетом мы не можем.