Компания Мегафон - Перерасчет денежных средств за интернет

На неоднократную просьбу сделать перерасчет за интернет в период когда в нашем районе не было связи Мегафон в период с 09.02.2013 по 27.03.2013 компания меня игнорирует. Я считаю что это " обворовывание" клиентов компании, меня в частности. Прошу разобраться и дать мне вразумительный ответ.