Новая Почта - Беспредел. . .



08.02.2012 Ольга

у нас работники вроде и ничего, но! Регулярно отправляю с пометкой «хрупкое». Однажды коробка пришла в таком состоянии, будто ней в футбол играли, и это не смотря на маркировки и мои дополнительные наклейки «осторожно хрупкое». Плюс я еще и за отправку заплатила, чтоб получатель не заморачивался. Итог - эти идиоты разбили мой груз, а я еще им за это и заплатила. Более того, не просто за доставку, а и страховку выше минимальной. Итог- ни страховки, ни банального возврата денег которые я платила чтоб эти уды разбили груз ни банального «извините».

Украина

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Отправляю грузы из ДНЕПРОПЕТРОВСКА регулярно.В целом работой и ответственностью курьерской службы доволен.НО ПРИТЕЗИЮ имею КОНКРЕТНО к отделению НОМЕР 2 по адресу ДНЕПРОПЕТРОВСК ул. ЯНГЕЛЯ 40. При отправке НЕВОЗМОЖНО получить полету для выгрузки багажа,постоянно приходится искать "помощника".РАБОТНИКОВ СКЛАДА ЧАСТО НЕТ НА МЕСТЕ ИЛИ У НИХ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ПРИНИМАТЬ ГРУЗ!!!!!!!!!!!!!ССЫЛАЯСЬ НА ЗАНЯТОСТЬ.ХОТЯ НА САМОМ ДЕЛИ ПРОСТО СТОЯТ В СТОРОНЕ!!!.При регистрации посылки (НА СКЛАДЕ) как при её получении ПОСТОЯННАЯ ОЧЕРЕДЬ . И ЭТО В ТЕЧЕНИИ НЕ ОДНОГО МЕСЯЦА.Последнее время груз приходит ПОЦАРАПАННЫЙ в тех местах где при транспортировке это невозможно,хотя при отправке отправляется абсолютно без повреждений. Притензию в таких случаях не напишешь. У меня подозрение,что это дело рук работников склада.Посылки отправляются не родственникам,а клиентам оплатившим деньги.Поэтому такое недопустимо и чревато неприятными последствиями. И ВСЕ ЭТИ НЕУДОБСТВА И БЕСПОРЯДОК за немалые уплаченные деньги за доставку.
Как по мне,им не хватает хорошего администратора.Чтобы НАВЕСТИ ПОРЯДОК НА СКЛАДЕ и ДИСЦИПЛИНИРОВАТЬ работников склада.

2 Ответить

09.09.2015 Vitalya Andreev

Самая тупорылая служба доставки. Заказал я товар, поставщик отправил 07.09 с Киева на Белую Церковь (70 км от Киева), сегодня уже 9.09 18:20 товар так и не пришел, хотя в статусе ттн должен был прийти 8.09. Звонил я на отделение и в поддержку, никто ничего не знает. Они не знают где посылка, когда она предет итд. А до этого я вообще за доставку заплатил 1081 грн из-за нового сервиса форпост!!! А должен был заплатить 545 грн!!! Больше не буду пользоваться ихним сервисом никогда!!!

1 Ответить

03.10.2015 ksana_1

Регулярно пользуюсь услугами Новой почты. Сейчас обнаружила, что меня так же регулярно обвешивают (по объемам). Кстати, посылку при мне ни разу никто не измерил, получается пишут на глаз и побольше.Имела возможность недавно оценить другие службы доставки. Новая - самая дорогая почта - ЗАЖРАЛИСЬ! Как по мне если бы в укр. почте было меньше возни с бумажками - ноги бы моей не было ни в одной из этих компаний.
Кстати, интересно это фишка такая? В г. Одессе на поселке Котовского не оборудовать отделения пандусами? Ни в Новой, ни в Укр почте, ни вИнтайм, нет возможности подъехать на коляске в отделение. А в отделении № 13 Новой почты, вообще отремонтировали ступеньки скользкой плиткой, уже люди падают, а что будет в гололед?

2 Ответить

26.12.2015 pastukhov_01_02

Жена просила отправить фигурные коньки из Днепропетровска в Белую Церковь. В отделении почты упаковали коньки в коробку на размер больше, мотивируя это тем, что они не входят в коробку нужного размера. В результате переплата за размер тары. Ни кого не колышит, что истинный вес в два с половиной раза меньше. Раз тара соответствующего размера - плати по тарифу в два-три раза выше. Бардак! Идиотов из нас делать не надо, пожалуйста...

2 Ответить

16.01.2016 Aleksandr Chihichin

Доставляют быстро,и это единственный плюс!Отсылал родственникам старенькую обувь,запаковал в стрейч дома и пакет купил по пути в отделение,а они мне сразу_только в коробке!Зачем???Старая обувь,ей цена 5копеек,а тут только 10грн коробка стоит...Это не первый раз!Также диски старые с авто отсылал,в одном отделении сразу насчитали только упаковать примерно 80грн,и снова же цена дискам 400грн,а доставка и упаковка 150...Человек отказался покупать(отделение №40 г.Харьков)переехал в следующее №11 так там ребята попроще,упаковали по моему желанию-только стрейч и всё(дешево и сердито) Стараюсь выбирать Интайм...Очень недоволен НП.

0 Ответить

23.01.2016 OSvetik7

Заказала товар оплатила полную стоимость товара, поехала забирать а мне говорят что ее отправили назад и чтоб я ее обратно получила нужно заплатить 130 грн. это половина стоимости покупки моей. Какое право они имели отправлять назад!!!!! Ведь я ее уже купила!!! А за сохранность я готова была заплатить!!!! Я разочарована этой НОВОЙ ПОЧТОЙ!!!!!! Теперь я должна переплачивать кучу денег просто за доставку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 Ответить

21.05.2016 валерий Папа

Последнее время НОВАЯ ПОЧТА стала работать безобразно.цены взвинтили до небес,а сервис в последнее ухудшился дальше некуда.На НОВОЙ ПОЧТЕ очень часто идут общёты и обвесы в сторону увеличения ,в чём мной не раз были уличины,но извинений и компенсаций за моральный ущерб не кто не производит.Такое впечатление что руководству НОВОЙ ПОЧТЫ глубоко плевать на клиентов,особенно в последнее время,и не возможно найти хоть какую то управу на эту организацию.Наведите у себя хотя бы не много порядок,либо же придётся обращаться с жалобой на вас в общество потребителей.

1 Ответить

06.07.2016 vitassya

Я сама столкнулась у же не раз с не ответственными сотрудниками, и ник то же не возмещает ущерб. Первый раз отправила наложенным платежом планшет, (извините не маленькие деньги) в итоге они в отправке не указали как наложенным а написали что это оценочная стоимость, и что никто не возместил ущерб. Планшет ушел безвозмездно. Второй раз было попросили отправить посылку на определенное отделение в итоге отправили его на первое, а это извините в другом конце города. Потраченные лишние время и деньги на проезд, а посылка большая на машине надо было ехать, а бензин сейчас - космос. Третий раз вообще обхохотаться мне товар вышел дешевле чем отправка. Заказала я чашку пластиковую, продавец принес ее в макете и хотел что бы в пакете отправили а они не спросив запаковали в коробку в 3 раза больше и полную насыпали пенопласта. Когда я получала чашку была в ужасе где вы видели пластиковые чашки весом 5 кг. как у них указано в доставке, вот и на доставке в 3 раза больше развели.

2 Ответить

01.08.2016 Ваня Устименко

Хочу, пожаловаться на ваш сервис, и подать заявление в суд. Дело в том, что я заказал деталь к мобильному телефону через сервис олх, налложенным платежём. Пришёл получать в отделение номер 6 в городе Павлоград, и сказал что мне нужно проверить посылку перед получением, оператор согласилась и дала 10мин. На проверку при этом сказав мол давайте деньги в перёд проверяйте, а потом скажете забираете или нет. Я уложился с проверкой на отведённом доля этого месте в 5мин. И выявил что деталь не исправна, сообщил что отказываюсь от посылки, на что оператор ответила что деньги не вернёт потому что она их уже провела. Вызвал милицыю, работники отказались возвращать деньги даже по требованию милиции. После этого я написал заявление в милицию, а завтра утром нвпишу в прокуратуру и в суд, дело в том что я даже не подписывался в накладных. В общем действие ваших работников считаю на правомерными и нарушающими закон о правах потребителей. Деньги у меня забрали обманным путём, при чём не получив от меня ни согласия ни подписи. Так что до встречи в суде, дорогой перевозчик. Ко всему приложу документы о нервном срыве с городской поликлинники и затребую моральный ущерб. Так что можете готовиться к судебному розберательству. Моя фамилия Устименко И.В. будьте здоровы, я хотел решения ситуации по мирному, но теперь я на принцып обойду все инстанции по защите прав потребителя и докажу свою правоту. Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ ЧТОБЫ ВЫ ПРОВОДИЛИ СЛЕЛКУ, А ПРОСТО ПО ТРЕБОВАНИЮ ВАШЕЙ РАБОТНИЦИ ОСТАВИЛ ЗАЛОГ НА ВРЕМЯ ОТВЕДЁННОЕ ЕЙ ЖЕ И ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ. ПОСЛЕ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЕГ ЕЩЁ И ОБРУГАЛИ В ПРИСУТСТВИИ ПОСТОРОННИХ ЛЮДЕЙ.

1 Ответить

22.08.2016 Hipzone

У меня случай. Отправил видеокарту наложенным платежом. От посылки отказались. Прислали СМС, что у них там знакомый и они переросли чипы. Звонил на наряду линию, писал претензию. Вернули посылку. В точнее металлолом. Месяц разбирались. Сегодня позвонили и сказали что вины новой почты в этом нет.. А кто виноват тогда????? Компенсировать мне никто ничего не собирается.

0 Ответить

22.08.2016 Hipzone

Отправлял видеокарту наложенным платежом. От посылки отказались. На вопрос; причина отказа прислали сообщение - (у меня друг работает на новой почте, мы просто взяли и перепояли чипы с вашей карты). Я звонил на горячую линию, писал претензию на компенсацию стоимости товара. Товар вернули на отделение, мы его вместе с сотрудниками открыли и действительно на видеокарте не хватало деталей. Я это сфотографировал, сотрудники это видели, я был не один. Когда отправлял, все было отлично и сотрудники снова таки это видели. Сегодня мне позвонили и сказали, что мой товар в Мукачево не открывался даже. А КАК ТОГДА ПРОПАЛИ ДЕТАЛИ С НЕГО???? Естественно, если у них там знакомый, они его вскрыли, сделали свои дела и назад запаковали. Это поймет и глупый. Компенсировать средства отказались, на мой вопрос: а камеры наблюдения проверяли? ответили, что в этом нет необходимости.
Разочарован этой компанией полностью. Впредь больше пользоваться их услугами не буду и никому не буду советовать!!

1 Ответить

22.08.2016 Владимир Романюк

странное нововведение - платить сразу, а потом только можешь проверять товар.
заказывал маме прибор для измерения давления, полуавтомат, в коробке лежат батарейки. Мне запретили их открывать до оформления оплаты. Я говорю: А как же мне его проверить? Ответ: как хотите.
Да уж, сервис на высшем уровне...

0 Ответить

15.09.2016 Oksana

Я завжди користуюся послугами Нової пошти, але сьогодні розчарувалася остаточно (хоча багато знайомих попереджали мене), Посилку отримувала Луцьк-Володимир_Волинський... Посилка важила менше кілограма і по габаритах маленька, але мені сказали 1,6кг..... Працівники відмовилися мені щось пояснити, після того, як переважили товар..... Наглості немає меж.... Дуже прикро, що обманюють...і я не одна така....

1 Ответить

12.10.2016 Кузмичева

Отправила посылку 26.08,2016 и уехала к дочери на месяц.По вайберу мне пришло смс,что мой заказ не был забран получателем 30дней.За это время не было мне смс об этом,только якобы мне звонили.Но звонков не было.Написав претензию для рассмотрения в Юр.отделе от 04,10,2016.Ни ответа .ни привета!Позвонив на горячую линию,где моя посылка,получила ответ,что мне позвонять с юр.отдела о решении моего вопроса.Но до сих пор так никто не позвонил!ИНТЕРЕСНО ,РУКОВОДСТВО ДЕРЖИТ СВОЙ СТАТУС ФИРМЫ,ИЛИ ИМ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!!

1 Ответить

13.10.2016 Дарья Краснова

ВЕС посылки 1кг-заплатила за 6!!!!! дурят людей обманщики

0 Ответить

10.12.2016 лазарева мирослава анатольевна

МИРОСЛАВА. Ежедневно я пользуюсь услугами этой компании. Раньше муж там высылал почтовые отправления но после скандала с тамошней сотрудницей Дианой Нечепуренко посылки отправляю я. Мой муж высылал тот же товар что и я теперь высылаю но отправка его посылок почему-то дешевле чем мои,что за дискриминация по половому признаку? И это ещё не всё мне пришлось писать несколько жалоб в контактный центр компании , чтобы в отделении №17 города Мариуполь появились весы которыми никто не пользуется при приёме посылок для отправления. Мои посылки в основном до 300 гр. маленького объёма а их вес ставят в накладной 3 кг. Соответственно и за отправку выходят не маленькие суммы. Да я понимаю сотрудники зарабатывают для компании деньги потом наверное им премиями благодарят. При этом всем хорошо кроме клиентов Новой Почты. А ВЕДЬ ОБВЕС ОБМАН ЗАВЫШЕНИЕ СТОИМОСТИ ОТПРАВКИ ЕСТЬ ПРЕСТУПЛЕНИЕ.

1 Ответить

23.12.2016 Сергей 2107

Сегодня забирал две посылки, в очереди простоял 45 минут, хотя в очереди был третим. Полтавская область г.Миргород отделение НОВОЙ ПОЧТЫ №2 Стрыжкова Втктория

1 Ответить

19.01.2017 Алекс13

19,01,2017 Черкассы, отд. №5 Руднева 45, оператор: Фурт Алена Сергеевна. Хотел отправить товар (пластиковый угол) Черкассы-Полонне: Вес 0,8 кг. Обьем Ш:60см В:30см Д:30см. Стоимость товара 168грн. Все было запаковано в картон и стрейч, но сотрудников НП это не устроило, захотели паковать в коробку 20-ку (я так понимаю это коробка под 20кг. обьемного веса). Оператор рассчитав стоимость, сообщила что стоимость доставки составит 140 грн. (140грн.!!!! при стоимости 168 грн.!!! и весе 800грамм!!!, НП вы в своем уме???). После решил самостоятельно рассчитать стоимость, оказалось что она составляет 65 грн. без доп. упаковки и 85грн. с доп упаковкой. Администрация/руководители/держатели франшизы/или кто там у вас отвечает за этот беспредел, РАЗБЕРИТЕСЬ!!!
П.С. отправил товар интайм-ом, стоимость доставки 53 грн., но справедливости ради
скажу, доставка идет на 2 дня дольше.
П.П.С. отправляю часто товар НП, но с отделения №1, там такого бреда с доп упаковками и стоимостью - нету

1 Ответить

23.01.2017 AK1876

В Кривом роге шарлатаны работают отправляю посылку другу стулья офисные а они мне говорят без деревянного каркаса отправлять не будем, который стоит дороже чем стул. я им говорю заверните в стреч пленку и отправъте они в отказ. звоню на горячую линию спрашиваю почему я должен платить за мусорные бруски которые вы продаете в три дорого, а он мне говорит чтоб обезопасить доставку груза, я говорю так это вы себя обезопасить решили то есть это ваши проблемы почему я должен платить за это, я плачу за доставку. в эту сумму должна входить безопасность,своевременная доставка ,рассылка смс, он промолчал и сказал что я сейчас уточню у начальства оставайтесь на линии , после минуты ожидания сказал что вы можете отправлять в стреч пленке, при это никаких преград не должно быть, можете оставить жалобу на отделение и в кротчайшие сроки виновные будут наказаны, я оставил но виновные не наказаны а доставку мой друг получил в каркасе за что заплатил 880 грн доставка с Кривого рога в Днепропетровск. Куда мне дальше писать письмо не знаю пока, но не кому не рекомендую отправлять или получать что то в НОВОЙ ПОЧТЕ одни шарлатаны и дегинераты там работают

1 Ответить

18.02.2017 лазарева мирослава анатольевна

3 февраля 2017 года я отправила в Киев заказчику с 17 отделения города Мариуполь дорогую sd - КАРТУ оценочной стоимостью 950 грн. и наложенным платежом 950грн. № экспресс-накладной 59000235331762. Получатель отказался от почтового отправления по причине того что ему на почте отдали не то что я ему отсылала и не то что он заказал ему на отделении 361 города Киева вручили совершенно другое дешёвое устройство для компьютера. Мне пришлось оплачивать за пересылку и возврат чужого отправления. Меня на 17 отделении Новой Почты обокрали подменили дорогой товар на дешовку .Я обращалась на горячую линию Новой Почты я писала в адрес генеральной дирекции Новой Почты в Киев. Результат нулевой. Эти воры как работали на отделении так и работают. Раньше я на этом сайте оставляла жалобу что на этом же 17 отделении в Мариуполе обвешивают клиентов и соответственно завышают стоимость отправки и соответственно и стоимость возможной обратной доставки. Наверное эти жалобы никто не читает.Поэтому я обращаюсь к простым потребителям и клиентам новой почты - не доверяйте проверяйте вес объём и содержание посылок .ОСТОРОЖНО - ВОРЫ !