Новая Почта - Беспредел. . .



08.02.2012 Ольга

у нас работники вроде и ничего, но! Регулярно отправляю с пометкой «хрупкое». Однажды коробка пришла в таком состоянии, будто ней в футбол играли, и это не смотря на маркировки и мои дополнительные наклейки «осторожно хрупкое». Плюс я еще и за отправку заплатила, чтоб получатель не заморачивался. Итог - эти идиоты разбили мой груз, а я еще им за это и заплатила. Более того, не просто за доставку, а и страховку выше минимальной. Итог- ни страховки, ни банального возврата денег которые я платила чтоб эти уды разбили груз ни банального «извините».

Украина

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



В почтовом отделении №7 расположенном на Хорошевском Шоссе в д. №11 лежит заказное письмо Белгородского Сбербанка с моими документами на ипотечное кредитование адресованное "Росвоенипотеке". Сотрудники данных организаций конфликтуют меж собой по поводу оплаты за доствку и корреспонденция находится в почтовом отделении без движения. Все отправленные документы Банками имеют ограниченные сроки рассмотрения. "Росвоенипотека" и почта умышленно волокитят их рассмотрение, чтобы потом возвратить их назад в регионы. Я неоднократно звонил в почтовое отделение №7 и "Росвоенипотеку", но они не хотят со мной разговаривать и ссылаются каждый на противоположенную сторону, т.е. обвиняют друг-друга в неисполнении своих обязанностей. Но, почему я должен страдать из-за их препераний и конфликтов.
Прошу принять меры к должностным лицам указанных организаций.! с уважением к Вам Сергей Муравлёв!

1 Ответить

21.12.2013 Ольга-Николаев

Николаев-отделение №6-в самом центре города=ОБМАНЫВАЮТ НА ВЕСЕ ПОСЫЛКИ!!!Проверили лишь случайно дома-по накладной отправки указано 12 кг..а было реально лишь 6(взвешили дома сами)!!!И дело не в том что мы переплатили за доставку -дело в потоке людей которых обманывают!!!Мы очень спешили и сначала удивились что цена завышена но оператор отвлекла разговором и бумажками и мы не проверили вес((((...ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!СПРОСИЛИ ДРУЗЕЙ=ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ...МНОГИЕ ТАК ПОПАДАЛИ!!!ПОЗОР РАБОТНИКАМ ПОЧТЫ...ДЛЯ НЕКОТОРЫХ И 10 ГРИВЕН ДЕНЬГИ...ЛЮДИ ОТПРАВЛЯЮТ ПОСЫЛКИ РОДНЫМ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ)))

0 Ответить

22.12.2013 Александр

В крайне не доволен сервисом Новой почты!!! Пришел с женой получить товар и отправить наш. Сейчас напишу подробно как все происходило. ЭТО ИНТЕРЕСНО.
Знакомый отправил из Евпатории деталь от компьютера (небольшую) за которую мы заплатили 30 с лишним грн. Затем, мы попросили отправить в Киев коробку весом в 6 кг (предварительно взвесили несколько раз дома). Пока девушка-оператор оформляла бумаги, подошел грузчик взвесив рукой коробку и ушел. Девушка в свою очередь дает нам бумаги на роспись и просит за отправку тоже 30 с лишним грн. Мы удивились, но не предавали там этому значения. Только потом, когда мы пришли домой и я внимательно посмотрел в накладную, обнаружил что там указано вес нашей коробки 12 кг., что естественно вдвое больше чем она весит на самом деле. В итоге. КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ???!!! МАЛЕНЬКАЯ ПЛАТА ОТ КОМПЬЮТЕРА ВЕСОМ 50 ГРАММ И КОРОБКА ВЕСОМ В 6 КГ. ЗА ОТПРАВКУ СТОЯТ ОДИНАКОВО?? В общем я сделал для себя вывод и в следующий раз, если они попытаются нас обмануть, я буду ловить их на месте с последующим вызовам менеджера в зал и устроив там скандал требовавший наказать сотрудников которые в этом участвовали!!! ПОЗОР СОТРУДНИКАМ НОВОЙ ПОЧТЫ!!!

0 Ответить

28.12.2013 Лариса

Если вам так не нравится эта служба, то спрашивается КАКОГО ХНА вы пользуетесь ее услугами.И не нужно обливать грязью девочек-операторов, я работаю тоже в сфере услуг и каждый день приходится улыбаться всяким недовольным, злым, и просто обиженых жизнью людям, знаете как это?посидите и вы так, по улыбайтесь 12 часов подряд, я посмотрю на ваш добрый оскал!!! А то что посылки приходят разбитые то я думаю каждый из вас понимает что у оператора просто сил не хватило бы поднять и разбить тяжелую коробку.В любой ситуации оставайтесь людьми и думайте головой перед тем как писать гадость!

0 Ответить

26.12.2015 pastukhov_01_02

Лариса, если вы пошли работать в сферу услуг, то надо соответствовать, Попробуйте в Германии, к примеру, так себя вести, как ведут многие ваши сотрудники...

0 Ответить

17.01.2014 Вячеслав

17.01.2014 Отделение № 4, ул.Кульпарковская, г. Львов. Не выдали почту весом 100 гр.А4 листы. Мотивируют тем, что в фамилии две ошибки, оператор в Киеве не правильно написал. Однако, есть паспорт, имя, отчество, СМС с номером декларации. Выяснять не стала девица-оператор на выдаче!!! Зав. отделения нет на месте в 9, 10 утра, номер его телефона отказались давать. В общем полный отстой! За что платим??? Предлагаю Новой Почте байкот обьявить!!!

1 Ответить

17.01.2014 Вячеслав

17, 01, 2014. Отделение №4 ул.Кульпарковская, г.Львов. Не выдали почту изКиева, 70 гр. веса формат А 4.Мотив- направильная буква в фамилии, ошибку сделал оператор в Киеве!!! Есть паспорт, имя, отчество, СМС с № декларации! Какие проблемы? Не дали! Заведующего в 9, 10 утра нет на месте, номер его телефона не дала девица. Никакие уговоры не действуют, им пофиг все! Молодцы, так держать - ОТБИВАЙТЕ ДАЛЬШЕ КЛИЕНТОВ!!! БАЙКОТ НОВОЙ ПОЧТЕ!!!

0 Ответить

07.02.2014 Наталья

Всем доброго дня! Услугами Новой почты пользуюсь три года. Услугами и самой работой Новой почты в г. Носовка Черниговской обл. была довольна до этого времени. Заказывала обувь от производителя оптом. Попалась одна пара обуви без своей пары. Я договорилась, что мне вышлют пару к этим туфлям. Предприятие обувь выслало, но посылку я так и не получила из-за халатности работников Новой почты. Морочат голову, что разбираются из сложившейся ситуацией, а сами ничего не делают. Так-ка никто не хочет отвечать за пропажу и возмещать ущерб. В последнее время они вообще оборзели. Как мне сказали отправщики в последнее время у них это часто практикуется. Ребята хочется сказать, что не все люди работающие на Новой почте безответственны, на каждой работе есть "крысы" и Новая почта не исключение.

0 Ответить

09.02.2014 Сергей

Здравствуйте. Ситуация такова: выставил я на продажу свой камень i5-3570 1.02.2014 не пришло и часу как уже звонят о покупке и заказывают выслать в город Донецк на склад новой почты 24. В понедельник 3.02.2014 пришла посылка я отзваниваюсь чтоб напомнить о том что нужно забрать посылку но телефон не отвечает даже звонил с другого номера несколько раз с 13.00 до 18.00 реакции ноль. Потом проверяю на сайте и там написано что получатель отказался от посылки в связи с несоответствием присланного товара как я уже узнал когда писал заяву на возврат. Сегодня же мне пришол возврат я ж побежал на новую почту оплачиваю 42грн за все, открываю посылку а там вместо моего i5 3570 лежит Celeron D какой то. Не знаю как это все будет решатся написал акты о подмене товара и вот пойду в понедельник писать заяву в милицию(((
номер ТТН 59000044345068 (мой номер 096-371-78-88)

г.Донецк
Малютин Игорь
093-398-74-69

1 Ответить

14.03.2014 Павел

В связи с напряженностью в Крыму Новая почта перестала доставлять отправления с континента. Отправленный 11 марта груз завис на терминале в Херсоне. В колл-центре (звоню каждый день утром и во второй половине дня) барышни отвечают "Если до 21 марта груз не сможет быть доставлен, он будет возвращен отправителю". У меня срываются сроки сдачи заказа. Поэтому прошу отправителя переадресовать доставку в Днепропетровск (собирался ввезти самостоятельно поездом). Но ... Новая почта - инертная масса. Поэтому для переадресации груз должен быть сначала доставлен в пункт назначения №1 (т.е. в Крым).
Т.о. из-за отсутствия элементарной процедуры (а подобная ситуация с тысячами грузов) Новая почта ведёт себя ... недостойно.
Из-за отсутствия мозга они теряют постоянных клиентов.

0 Ответить

18.03.2014 виктр

Отправил посылку в Севастополь (10.03) доставка должна была быть - 12.03. Не доставили. Я написал на возврат посылки заявление, при чем оплатил в две стороны за нее пересылку почте. Но сказали ждите как все до 21 марта! Я тогда написал притензию, на ту сумму, что оплатил за пересылку. Тем более, что это не моя вина, что у почты с Крымом ФОРС-МАЖОР! НЕ НАДО БЫЛО ПРИНИМАТЬ ПОСЫЛКИ! Вы не отвечаете за свои услуги -У вас на сайте написано "если посылка не прийдет в срок - тогда минус 20% на каждый день задержки на сумму отправки" Моя посылка уже должна быть бесплатная. И никакие форс-мажорные ситуации вы не прописывали в обязанностях своих на сайте! Жадность просто у вас, чтоб не терять деньги клиентов -взяли и зависли посылки на 11 дней! И никакой компенсации за отправку! Вот как вы уважаете ваших клиентов!

0 Ответить

10.04.2014 Александр

по каким документам-с ТНТ-№ декларации я имею право получить товар на почте????????????????????????

0 Ответить

21.09.2014 Наталья

29/08/2014 c Киева отправлена посылка в г.Угледар Донецкой обл. 01.09.2014 с Киева была сделана переадресация этого груза в г.Кременчуг Полтавской обл. Груз не получен сегодня 21.09.2014. Я отследила груз через представителей новой почты в Кременчуте он находится в МАРИУПОЛЕ НА ТЕРМИНАЛЕ, ПОЧЕМУ???????????????????? Я уже звонила на горячую линию новой почты, сказали перезвоним и все. ПОМОГИТЕ найти посылку там документы!!!

0 Ответить

26.09.2014 Алена

Здравствуйте! ЖАЛОБА! 18 августа была отправлена посылка по номеру 59000070356148 в Крым. Мало того, что посылку получателю так и не вручили - ОНА ДО СИХ ПОР НЕ ДОЕХАЛА ОБРАТНО В ДНЕПРОПЕТРОВСК!!! Писала претензии от 02, 09, 2014, 10, 09, 2014 -РЕЗУЛЬТАТА НИКАКОГО. ПОСТОЯННО ЗВОНЮ В ТЕХПОДДЕРЖКУ - принимают заявки и все! НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! ТРЕБУЮ ВОЗМЕЩЕНИЯ СТОИМОСТИ ПОСЫЛКИ!!!ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, А Я НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА! МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА 0677212337

0 Ответить

10.11.2014 Игорь

Здравствуйте, у меня произошла не приятная история на новой почте с посылкой.Я продаю спортивное питание, сделали на сайте несколько заказов на сумму 3800 и 4320 гривен и того сумма 8120, упаковывал в магазине официальном спортивного питания, товар прибыл по месту назначения с человеком созванивался когда посылка прибыла, после обеда я не смог дозвониться до человека товар так и не был забран с отделения, пришел в своём городе на новую почту писать отказ, посылка прибыла на месте посмотрел что в посылке что то не ладное начал раскрывать а там место моего товара мусор(бумажки, пустые бутылочки не от моих препаратов), показал сотрудникам, всё за сняли на фотоаппарат, на писал заявление, есть накладные с мокрой печатью и подписью продавца спортивного питания который мне выдал товар, там его физический адрес, электронный адрес, телефон!Ответьте пожалуйста если есть возможность забрать свои деньги который я вложил в товар, созванивался с хозяином товара он даст подтверждения что он дал мне данный товар!и подскажите что ещё нужно сделать чтоб меня не заткнули СБ и юристы новой почты?
пишите вот сюда [email protected]

0 Ответить

18.11.2014 Бывшийклиентэтогоговнозавед

Сегодня, 18.11.2014, в 18.45 я не смогла забрать свою посылку, за которую я должна была расплатиться в отделении. Некий (бейджа не было...показывал мне ФИО в корп. базе) Ягола Р.В. не выдал мне мою посылку, требуя у меня помимо паспорта еще и свидетельство о браке, на каких основаниях некий Ягола не объяснил и правила такого показать не смог. До этого я без проблем получила свои посылки у других сотрудников этого же отделения буквально за день до этого инцидента ТНН №20290010228867 и ТНН №202900101092341. Ягола не смог толком аргументировать свой отказ от выдачи посылки, хотя документы у меня были с собой (те же документы я предъявляла для получения посылки ранее на один день). Просьба наказать данного сотрудника, иначе я буду жаловаться в выше стоящие органы. Оставила две жалобы в книге жалоб. Длье еще то...

0 Ответить

05.01.2015 NataV

всех с новым годом сказать ужасно это ничего не сказать месяц назад украли из посылки свитер сейчас посылка отправлена была 29 уже 5 никто определенно ничего не говорит везде бессовестно брешут одесса просто плюет на всех во львове та же история сам напрашивается вопрос зачем такая почта это ужас кошмар везде все операторы брешут именно за это им вероятно платят

0 Ответить

16.01.2015 Банда Новой Почте это и есть рукводство

И это к сожалению так. Мои знакомые работали на НП, вот только ушли из-за подобных ситуаций, стыдно в глаза людям смотреть, на всех отделениях, в особенности 1 отделение в г. Новомосковск, Дн-ской обл., где сидит руководство. Так они рассказывали, что завышение цен заставляет делать именно руководство: Бубнов И. и какой-то Олешко Д., и еще кто-то. говорят у них свое дело там, сотрудникам приходятся обманывать именно по их же просьбе, так что смысла нет звать начальника для разъяснения - вы проиграете ))). Нужно сразу на горячую линию звонить. Я сам пользовался НП до того как мои друзья покинули эту работу. И мне тоже посылка приходила с опозданием, так мне раскрыли секрет частого опоздания груза, водителю дают определенный план доставки на определенное отделение, по декларациям они пробивают что груз в пути, хотя он на складе, а отправляют следующим днем, идет экономия бензина, который забирает само руководство))). Ой, там такое черное дно в Новомосковске, что если что-то можно улучшить, так это сменить полностью руководство НП или быть постоянно на горячей линии))). А операторы это только работники, которые делают то, что говорит руководство.

0 Ответить

16.01.2015 lusya

Попросила сестру отправить посылку, отправила она с 25-го отделения города Днепропетровска, за посылку с нее сдерли 60 грн, (отправляли обувь в пакетах) заставили купить коробку, мол обувь только в коробке отправляется!!! Я отправляю Вашей почтой постоянно, всегда было право выбора, почему на этот раз без коробки категорически отказались отправлять??? 60 грн за пересылку пары обуви??? дороговато, я всегда платила 25 и меня устраивало, поверьте - Ваши конкуренты берут меньше и качество доставки не хуже а Вы немного зажрались!!! Я свой выбор сделала, не в Вашу пользу!!! Всего Вам доброго

0 Ответить

27.03.2015 Надежда Олейник

Согласна,зажрались,я больше 35 грн не платила,а тут смотрю на сайте 50 грн,подумала подорожала доставка. На почте спрашиваю ,что подорожало? Мне сказали,что нет,просто мою посылку оценили в 2000 грн,хотя она стоит 500 грн.Я созвонилась с отправителем,мне ответили,что о стоимости речь не шла,обмеряли размеры и все. Т.е.судя из предыдущих комментариев,сами завышают стоимость,доиграются,что люди найдут более достойных перевозчиков,а не мошенников!!!!!!

2 Ответить

13.04.2015 Кравец Оксана

работа "НОВОЙ ПОЧТЫ" ужасная.Отправили посылку ребенку с продуктами к Пасхальным праздникам 10.04.2015 должна была быть на месте 11.04.2015,но 13.04.2015 посылку получить нельзя,т.к. то она еще не дошла,то они не работают-празднуют,а мой ребенок на праздники остался голодный,хотя обещали 11.04.2015 к обеду посылка будет,Кто возместит моральный ущерб,и материальный,так как продукты скорее всего испортятся,неизвестно когда еще ту посылку можно будет получить

1 Ответить

04.06.2015 polop

Щойно зателефонували і сказали що загубилась моя посилка.І винять один одного-впевнений що мої 750 грн-вартість посилки пропали....( Також постраждає моя репутація.А це набагато цінніше 750 грн(.