notebook.support - Долго, дорого, неэффективно. [Неподтверждённая]
0
28.10.2018
Сергей Карпов
Опыт взаимодействия с этой конторой крайне негативный
Курьер забирает ноутбук, а потом по звонку из сервиса начинают впаривать всякие чистки и замены комплектующих, которые мне не требовались.
После отказа от ремонта(дорого) убеждали, что чистки выполнены и их нужно оплатить, а также кучу ненужных диагностик и бесплатного курьера. При этом параллельно звонил мастер и сообщал, что ремонт затягивается
Несмотря на свой преподносимую официальности и красивый адрес в интернете скорее выглядит как полумошенническая фирма, которая пытается заработать на незнании клиентов.
После неудавшегося ремонта обратился во фриланс-сервисы (юду, профи) все проблемы решились мгновенно и в несколько раз дешевле
Ответ от Игорь Сидоркин Представитель компании 29.10.2018
Сергей, добрый день!Приносим свои извинения за возможные неудобства - нам жаль слышать, что Вы приняли решение не продолжать ремонт своей техники у нас, и я бы хотел более подробно разобраться в причине этого. Мы ценим не только свое, но и клиентское время, но превыше всего ставим вопрос качественного ремонта, а без проведения диагностики, которая точно покажет спектр необходимых работ, выполнение таких работ невозможно.
Что касается стоимости, то, в первую очередь, я бы хотел попросить Вас указать номер заявки, по которой Вы обращались к нам, либо контактный номер, чтобы понять, о каких разногласиях идет речь. Стоит понимать, что, в отличии от "фрилансеров", которые фактически являются частными мастерами, мы работаем напрямую с крупными поставщиками, гарантируя оригинальные и работающие запчасти для практически любых моделей техники, а также предоставляем полное гарантийное обслуживание по всем выполненным работам, что зачастую является проблемой при обращении к менее крупным сервисам или мастерам.