• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Мобильные телефоны
МТ Сервис
Обходите стороной!
cтраница 3

www.mtservice.ru - Обходите стороной!

60

17 декабря 2008 года, я обратился в данный сервисный центр, с целью ремонта моего телефона nokia 8800 arte black, менеджер выслушал проблему, принял телефон, выписал квитанцию, и пояснил, что экспертиза поломки будет идти примерно 10 дней, и посоветовал мне перезвонить через сказанное им время, с 27 декабря, мне говорят что какая то нужная деталь для моего телефона заказана, и они её ждут...вот такие серисные центры в Москве...

Россия
mtservice.ru
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
30.08.2013 сергей

отдал на ремонт по гарантии Nokia Asha 305 12 августа. 30 августа получил из ремонта не работающий аппарат.
В этой конторе (иначе не назвать) сугубо узкий сервис. Если аппарат не включается по причине разряженной батареи, то причину искать не нужно.(она не указана).
Короче набегался потратил времени и нервов. Упаси господь связываться с таким сервисом.
Была б моя воля гнал бы таких спецов листовки рекламмные раздавать, а не работать с людьми и тем более не оказывать услуги, которые востребованы из-за продаваемых не качественных товаров.

0 Ответить
30.08.2013 сергей

отдал на ремонт по гарантии Nokia Asha 305 12 августа. 30 августа получил из ремонта не работающий аппарат.
В этой конторе (иначе не назвать) сугубо узкий сервис. Если аппарат не включается по причине разряженной батареи, то причину искать не нужно.(она не указана).
Короче набегался потратил времени и нервов. Упаси господь связываться с таким сервисом.
Была б моя воля гнал бы таких спецов листовки рекламмные раздавать, а не работать с людьми и тем более не оказывать услуги, которые востребованы из-за продаваемых не качественных товаров.
Короче козлы и с...и
Вот такой сервис в Новосибирске. Все для людей!

0 Ответить
06.09.2013 Тэймур

Похоже действительно этот сервис существует для возврата брака клиентам Связного.
Купил аппарат в Связном на Кузнецком Мосту 28 мая. Через 10 дней вернул в магазин, так как связь через некоторое время исчезала при видимом наличии сигнала, ни позвонить с аппарата, ни дозвониться до меня было невозможно. Потом проблема повторилась с тремя разными сим-картами. Я пришел в магазин с телефоном в "заглюченом" состоянии, и сотрудники лично убедились, что проблема есть. Проверка качества в доблестном сервис центре МТСервис (www.mtservice.ru), куда его направил Связной заняла месяц и (О чудо!) показала, что аппарат абсолютно исправен. 7 июля я пришел его получить, но! Магазин отказался предоставить мне какие-либо документы, свидетельствовавшие о результатах проверки. Меня убеждали, что Связной выдает только акт (в котором НИ ЕДИНОГО слова, о том, что аппарат прошел проверку качества и о том, что он исправен), а отсутствие в акте информации значит, что аппарат исправен. На вопрос откуда такие домыслы – ответили: из внутренней инструкции, которая является конфиденциальной информацией, и предоставить мне ее не могут. Документ мне таки предоставили, когда из отпуска вышла менеджер - элементарный запрос в МТсервис все решает. Зачем было до этого препоны ставить – непонятно.
10 июля, получив наконец документ о проверке я смог принять аппарат на руки, и … 13о июля снова пришел в магазин с телефоном в "заглюченом" состоянии, сотрудники снова лично убедились в наличии проблемы. После долгих разговоров с рекламацией я согласился снова отправить аппарат в сервис, теперь уже на ремонт.
Ремонт занял не менее положенных 45 дней и 28 августа поддержка Связного оповестила меня, что аппарат абсолютно исправен. Аппарат получил 3го сентября, 5го проблема снова появилась (см фото).

0 Ответить
18.09.2013 Евгений,Ростов-на-Дону

12 августа 2013 сдал NOKIA N8-00 RM-696 в гарантийный ремонт. Телефон куплен в Связном в конце декабря 2012 г. Перестала работать гарнитура (не высвечивается индекс и не работает), хотя с другми телфонами наушники прекрасно работают. За гарантию на 2 года всзяли дополнительную плату. Обратился в Связной, лапшу на уши вешали, предлогали купить другие наушники, которые так же в моей NOKIA не работали. Пошел в другой офис связного. Там был более-менее грамотный сотрудник, который понял, в чем неисправность, и направил в сервисный центр ООО "МТ Сервис-Ростов" на Нагибина. Телефон приняли по гарантии, в квитанции указали неисправность, обновили ПО, хотя я был против, за сохранение информации взяли 500 р. Прислали СМС. Пришел, в телефоне та же неисправность. Уже не очень коректно пытались мне доказать, что я тупой. После долгих пререканий все же согласились взять телефон в ремонт. Взяли 13 августа. 12 сентября позвонил сотрудник с целью узнать мое мнение о ремонте, но я сказал, что телефон еще мне до сих пор не вернули, а о качестве предыдущего ремонта у меня отрицательное мнение. Обиделись, положили трубку. 18 сентября забрал телефон из ремонта. Неисправность отсталась прежняя. ПО обновили, хотя я был против. Сказали, что так положено. Опять обиды с их стороны на меня, что такой придирчивый, споры. В итоге опять предложили взять телефон в ремонт сроком до 45 суток. Я не согласился, 3 месяца быть без телефона - много (другой телефон на время ремонта не выдавался). Возмутился и попросил вернуть мне мои 500 р. Отазали. Потребовали чек, но чек до этого они забрали вместе с квианцией при получении мною телефона. Круто!!! Я забалдел, даже "добрых слов" в их адрес не нашел.
Если любите экстрим, оборащайтесь в этот сервис!

0 Ответить
12.12.2013 Дмитрий

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ.5 декабря 2013 сдал SAMSUNG TAB2 в гарантийный ремонт "МТ СЕРВИС-ПЛАЗА", Марата 12, .Планшет (куплен в конце августа в салоне МЕГАФОН)перестал включаться.На следующий день пришло сообщение, отказ в гарантийном ремонте по причине попадания влаги?7 декабря съездил в сервис, показали снимки с каплями воды и коррозией на разъеме мат.платы???Оформили новую квитанцию, сказали через пару дней позвонят.Не дождался.9 декабря под вечер позвонил сам.Женский голос на другом конце, вежливо объяснил что требуется чистка за 3000 руб., а если она не поможет то потребуется замена дисплея, стоимость 9000 руб.предложила подумать. Я сразу приехал в сервис, забирать планшет.Взяли 350 р. за диагностику.Когда взял планшет в руки, нажал на включение.Планшет заработал.Я немного поспорил с персоналом по поводу взимания 350 руб., и бреда по поводу чистки и замены дисплея, (а если согласился бы). Удивительно но планшет, вопреки тому, что сказали мне в сервисе работает отлично.Что с ним было?Везде бес предел и бардак, только красивые вывески, зачем врать???Мало платят?

0 Ответить
16.03.2014 Даниил

НАИУЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС ШАРАШКИНА КОНТОРА. Имел неосторожность купить в связном нокиа люмия 720 как потом выяснелось с производственным браком а именно сенсорная панель через пару месяцев стала жить собственной жизнью открывать закрывать и перелистовать меню и все это без моего участия. и ненадо быть инженером специалистом чтобы понять что телефон не исправен достаточно включить его. по гарантии связной принял телефон на ремонт при этом указав что проблема в сенсорной панели и передал его в сервисный центр МТ СЕРВИС ХАРЬКОВСКИЙ 2 WWW. MTSERVICE.RU Прождав установленный ими ремонтный срок около сорока дней мне вернули мою долгожданную люмию указав в пункте проделанные работы замена какойто гибкой платы и боковых кнопок зачем непонятно при здаче телефона и я и связной указывали проблему сенсорный экран!!! вобщем телефон после сорока дней остался такимже как и был обсолютно не тронутым. связной отказался вернуть деньги сказали отдавай на повторный ремонт.По совету знакомого юриста отдал телефон в независимую экспертизу там за два дня определили производственный брак и выдали заключение.ИТОГ связной обасрался и вернул деньги за телефон и за экспертизу если что всем рекомендую WWW.CENTREKSPERTIZA.RU ВСЕМ УДАЧИ!!!

0 Ответить
09.11.2014 надежда

Я тоже сдала свой телефон на ремонт он был на гарантии прислали смс сообщение что он готов и я могу его забрать но когда я приехала его забирать то оказалось что его не сделали и обьяснили что это моя вина якобы в телефон попала вода но как я его не топила не мочила...вообще я вшоке...ужасный сервис даже в салоне где я покупала телефон а потом принесла его сдать его на ремонт оператор сказал:ЧТО ОНИ ТАМ ВООБЩЕ НЕ РЕМОНТИРУЮТ НЕ**Я

0 Ответить
06.12.2014 Iskandrik

Шарашкина контора MTSERVICE на мусина 61г! SONY XPERIA Z1 Немного был скол на дисплее заплатил 9,500 руб! Заменили на сломанный дисплей! Я оставил его опять чтоб сделали, через месяц пришел не рабочий телефон!! Опять отправили на ремонт! Пришел телефон в камере торчал волос оставил чтоб исправили! позвонили сказали что готов! Я пришел, дисплей расцарапан нет транспортировочной пленки на дисплее! Говорят готова забирайте! Итог такой телефон я ждал 4-5 месяцев телефон состояние не товарное дисплей расцарапан!!!!!

0 Ответить
21.01.2015 Vladimir Ilyashov

В декабре оставил на ремонт Sony Xperia Z3 Tablet Compact. Комплектующих не было в наличии - соответственно, под заказ. Около месяца ждал прихода запчастей, вчера пришли, сегодня получил отремонтированный на руки. Никаких проблем/претензий, удобно мониторить статус по сайту или через автоинформатор по телефону, по завершению ремонта робот присылает смс с уведомлением.
Из минусов только один - длинная очередь в день сдачи в ремонт.
В общем, доволен сервисом, качеством обслуживания и работ.

0 Ответить
17.05.2015 Алексей Talalykin

07.05.15 сдал в этот "сервис" телефон чтобы получить всего то справку для страховой о сумме ремонта. Сказали в течении 5 дней все будет. Сегодня 17.05.15. и никто в этом греаном "сервисе" не может сказать когда я получу назад свой телефон и справку. Все блин такие вежливые и такие готовые во всем помочь разобраться, но на конкретный вопрос КОГДА?! никто не может/хочет ответить. Все говорят заученную фразу - Ваш телефон отправили на "завод" (какой блин у них там завод?) и теперь он едет. Вот наш диалог:
я - когда?
МТ - через неделю
я - где находится завод?
МТ - в Москве
я - серввис тоже в Москве?
МТ - да.
я - как часто у вас ездит курьер с "завода" на "сервис"?
МТ - каждый день.
я - ***ляяяяя почему я должен ждать неделю?!?!?!? если у вас каждый день доставка?!?!?!
МТ - вам придется подождать еще дня 4.....
Это был ближайший ко мне сервис.... ремонт мне предстоит на 13 000 руб. Но я из принципа буду мотаться на другой конец города лишь бы не иметь дела с этими удами.
Уважаемые, никогда не обращайтесь в эту жпскую компанию.

0 Ответить
29.06.2015 Андрей Назаров

02 июня 2015 г. сдал в Связной в гарантийный ремонт купленный полгода назад iPhone 6 Plus (неожиданно частично потемнел дисплей, а потом стал самопроизвольно выключаться). 28 июня пошел забирать, и выяснилось, что МТ Service отказался его ремонтировать и снял с гарантии из-за якобы следов "несанкционированного вскрытия и неквалифицированного ремонта", чего, естественно, не было. К тому же на защитном стекле появились неудаляемые маслянистые пятна, очевидно, с внутренней стороны. Доказывать теперь что-либо бесполезно. Хотел уже сдать туда же в платный ремонт, чёрт с ними, но начитавшись ужасов на этом сайте, уже боязно. Излишне говорить, что теперь буду обходить Связной стороной.

0 Ответить
02.07.2015 Максим Артамонов

Фирма мт сервис (MT Service) фактически занимается мошенничеством.
У меня исправный смартфон фирмы Sony Xperia Z1 Compact у которого за два года сел аккумулятор, что для лития-ионного в принципе является нормально. На сайте данной фирмы было показано, что для замена аккумулятора для данного телефона стоит 2000 рублей, при чем расписывалось сколько стоит батарея, а сколько работа по замене. Данная фирма занимается гарантийным ремонтом сматрфонов sony, поэтому я поехал к ним уверенным, что будет проведен качественная и быстрая замена по той цене, которая указана на их сайте. При приеме смартфона мне заявили, что мне должен позвонить мастер и назвать окончательную стоимость замены батареи. Это естественно вызвало удивление, мне ведь не нужно ремонтировать телефон, только заменить батарею. Стоимость данной работы должна быть одинакова для всех смартфонов одного типа. Цена как мне сказали может быть увеличиться на 500 рублей из-за расходных материалов - липучки. Ориентировочное время замены - 10 дней так как его надо вести на завод в Подмосковье. В течении 10 дней мне никто на позвонил, на их сайте по статусу ремонта было написано , что он ремонтируется. Через 10 дней я позвонил и выяснил, что они оказываются ждут согласования со мной цены на замену батареи и которая равна -4300 рублей. Я конечно отказался и при возврате они потребовали за диагностику 500 рублей. После небольшого скандала они вернули сматрфон без данной оплаты.
В чем я их считаю мошенниками за –
В навязывания услуг, которых мне не нужны – диагностика телефона, который работал и работает абсолютно нормально.
В обмане по поводу цены на замены батареи – вначале приманивают клиентов более низкой ценой, а затем ставят его в известность о значительно большей цены за данную услугу.
Кроме того отвратительная работа службы работающей с клиентами – за 10 дней никто ко мне не позвонил, хотя телефон записан был правильно (отражено в квитанции) и после отказа от из замены мне от них пришло смс, что фирма сони прекращает со мной гарантированное обслуживание ( не понятно зачем нужна было данное сообщение).
Я звонил на саму фирму сони ( я там зарегистрировал данный телефон) но они выступали фактически адвокатами данной фирмы, что на водит на нехорошие мысли по поводу взаимодействие между российским офисом сони и фирмой занимающим гарантийным ремонтом. Остается отправить запрос в головной офис с вопросом – Вы в курсе, что вас возможно обманывают?
Что печальнj, фирму мт сервис явно не волнуют негативные отзывы про них, которые наблюдаются в интернете. Им на них плевать.

Эпилог. Я отдал данный телефон в не гарантийный сервис, где мне фактически за 20 минут заменили батарею за 2700 рублей и теперь он работает так же, как при покупке. У меня есть большие сомнения, что следующий телефон я буду покупать фирмы Сони.

0 Ответить
15.07.2015 Slider

Вот ещё новая жалоба - http://www.huzhe.net/mt-servis/wwwmtserviceru-plohoj-servis-c237325
Очень странная "фирма", почему Сони дают таким авторизацию - тоже удивлён.
Совершенно не заботятся ни о качестве услуг, ни о клиентах, да и цены ставят "с потолка", в 2-3 раза выше нормальных для тех же услуг.

Если повезло увидеть эти отзывы До обращения - советую воспользоваться услугами другой компании. А если нет - готовьтесь писать отзыв тут :)

0 Ответить
30.07.2015 Белый Тигр

На их сайте - есть функция - обратный звонок - якобы перезвонят за 27 секунд - сколько раз не вбивал свой телефон - звонка так и не дождался?! Зачем тогда писать, если не выполняют!

0 Ответить
28.10.2015 p-a777

Не советую этот центр. Был печальный опыт. 24/09/2015г. сдала в ремонт свой смартфон Нокиа. За 10 минут мне там что-то припаяли, взяли с меня 1350 руб. Через день у меня стал "глючить" телефон, дергался экран. С каждым днем это усиливалось и вот телефон стал сам куда-то заходить, выходить и т.д. По ряду причин поняла, что дело в том, что мне его плохо собрали, т.к. после ремонта стало видно что телефон открывали как-будто отходит корпус от экрана. Обратилась в МТ Сервис, попросила посмотреть может его надо лучше собрать, плотнее прижать экран может.... Посмотрели мой телефон в течении минуты и сказали, что поломался сенсор и что ремонт нерентабелен. ТАК ДО ТОГО КАК В НЕГО ВЛЕЗЛИ СПЕЦИАЛИСТЫ СЕРВИСА ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ НЕ БЫЛО. Разобрать и собрать его заново мне отказали. Вообщем, после этого ремонта мой телефон вообще накрылся, ещё деньги оставила там свои за это.

0 Ответить
29.10.2015 Денис Ситдиков

Козлячья контора в Екатеринбурге. Принес Samsung Galaxy S6. Куплен в Европе, заблокирован под европейских операторов. Неделю тянули кота за ... со словами: "Компания не высылает коды разблокировки". Плюнул на них, забрал. Зашел на сайт puman.ru, отправил запрос. Через 20 минут пришли коды. Ввёл, всё работает. Так что не тратьте время, не ходите в МТ-Сервис.

0 Ответить
11.12.2015 nokia

Отдали телефон на ремонт, не выключался с кнопки телефон, выставили цену в 3500р, от ремонта отказались, забрали телефон, подсунули старый аккамулятор

0 Ответить
25.07.2016 Геннадий Каширский

Купил телефон NOKIA в связном. через полгода сломался (нет зарядки) отправили в этот сервисный центр, сделали. через месяц та же самая поломка, опять в этот же сервис. после второго ремонта в этом центре телефон пришел зарядка работает но теперь не работает звонок вызова. просто супер центр специалисты видно хорошие. больше никогда не свяжусь не со связным ни с этим сервисом.

0 Ответить
27.10.2016 иван иванов

Ужасный сервис! Телефон не пролили,но сняли денег !!! Не советую...

0 Ответить
27.10.2016 иван иванов

Ужасный сервис! Телефон не прошили,но сняли денег! Не советую!!!!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий