www.mtservice.ru - Обходите стороной!



27.04.2009 Anderson

17 декабря 2008 года, я обратился в данный сервисный центр, с целью ремонта моего телефона nokia 8800 arte black, менеджер выслушал проблему, принял телефон, выписал квитанцию, и пояснил, что экспертиза поломки будет идти примерно 10 дней, и посоветовал мне перезвонить через сказанное им время, с 27 декабря, мне говорят что какая то нужная деталь для моего телефона заказана, и они её ждут...вот такие серисные центры в Москве...

Россия

mtservice.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Отдала в связной на ремонт через месяц после покупки по гарантии плеер samsung u6 перестала работать кнопка play (хотя музыку слушать можно было). Зачем я его только отдала в сервис!! Они мне его вернули и теперь он даже не включается! Кнопки сверху выпирают, видимо неправильно поставлены! Через весь дисплей появилась трещина! Что теперь делать??? Страшно подумать в каком состоянии мне вернут телефон, который я тоже отдала в сервис через месяц после покупки - стал отключаться.

0 Ответить

06.03.2012 Антон

Забрали в ремонт телефон SE Xperia Pro со штатной картой памяти microSD на 8GB, в документах её не указали, вернули соответственно без неё. Украли. И ничего не докажешь. Сама карта особо не нужна, пользуюсь другой, но обидно.

0 Ответить

12.03.2012 Светлана

Купили телефон Samsung S5830 Galaxy Ace 23 февраля 2012 года.Радость была не долгой, 25 февраля 2012 года отнесли телефон в магазин. Подали заявления на проверку качества.Телефон находился на ровной, не жесткой поверхности, после того, как на телефон пришло SMS сообщение было обнаружено повреждение экрана.Просили произвести проверку качества для выявления причин повреждения.Пришло заключения МЕХАНИКА, обнаружены следы механического повреждения.Это работники фирменного сервисного центра в СПБ (www.mtservice.ru).Это ладно Гарантийный талон заполнен продавцом, после того как мы оставили им телефон, причём с исправлениями, вместо подписи покупателя непонятно чья каракуля .Ещё большее удивления что гарантийный талон заполнен и отрезан!?Наверно новые правила?!А мы вместо радости, нажили себе головную боль, так как знаем что внешнего воздействия на телефон не было.Независимая экспертиза, защита прав потребителя, суд!!!

0 Ответить

23.03.2012 Ася

Купила телефон Nokia Asha 200 через 16 дней он сломался, сначала выдавал ошибку при входе в фото, сообщения, карту памяти, затем я его выключила и он не включался, зарядка не шла. сдала в сервисный центр в г.Улан-Удэ сказали диагностика 20 дней после чего вам придет смс. Прошло 20 дней, я позвонила в СЦ мне сказали, что телефон отправили в Москву, на завод изгоовителя. телефон получила, в квитанции не соответствуют заявленные неисправности. Выполненная работа : Обновление программного обеспечения, хотя девушка, которая выдавала мне телефон назвала совсем другую причину.

0 Ответить

15.04.2012 Екатерина

В МТ Сервис работают уды (ХАЧИ типа МЕЛИК ГАДЖИМУРАДОВ) они не ремонтируют, а убивают телефоны. Как было у меня новенький телефон испортили И пишут одну заученную фразу для всех телефонов: ОБНАРУЖЕНЫ СЛЕДЫ ПОПАДАНИЯ ВЛАГИ В ОБЛАСТИ РАЗЪЕМА!! НЕ отдавйте телефны туда обходите стороной!!!

0 Ответить

28.04.2012 Лидия

В МТ Сервис работают просто очень недобросовестные и нечестные люди! Телефон, находящийся на гарантии сдала на экспертизу ( для обмена на другой телефон) т.к. неоднократно выключался, в результате признали виноватой в поломке телефона меня и вывод экспертизы был таков: ОБНАРУЖЕНЫ СЛЕДЫ ПОПАДАНИЯ ВЛАГИ В ОБЛАСТИ СИСТЕМНОГО РАЗЪЕМА!!! В результате с телефона сняты все гарантийные условия и я осталась на руках с непригодным ни к чему телефоном. А в магазине СВЯЗНОЙ, где я приобрела телефон, сказали, что дешевле купить новый, чем ремонтировать. ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ МАГАЗИНЫ СВЯЗНОЙ !!!

0 Ответить

24.08.2012 Андрей

Купил в Связном телефон Самсунг Note. Телефон распечатан был в магазине для проверки, показали как работает, загрузили пару приложений для демонстрации... После этого телефон был запечатан и пролежал в коробке 2 месяца, т.к. планировался, как подарок. Недавно достал его, пытался зарядить, но зарядка не идет. Сдал по гарантии в МТСервис. Пришло заключение от их "эксперта"- "телефон снят с гарантии по причине несоблюдения правил эксплуатации- залит жидкостью". Такой развод прощать не собираюсь!!!

0 Ответить

01.11.2012 Елена

Передала телефон находящийся на гарантии в ремонт.Но в гарантийном ремонте было отказано((По той простой причине что "спецы" сервис центра не посмотрели даже в гарантийный талон и чек на покупку телефона(( Когда же мы научимся работать как положено? И скотское отношение закончится к потребителям?

0 Ответить

01.11.2012 Алексей

Купили телефон nokia 500 в Связном г.Чита проработал 2 месяца, начал мерцать экран. Отправили через магазин Связной где был приобретен телефон, на гарантийный ремонт в МТ сервис г Новосибирска (кидалово). В итоге получили телефон с неработающими кнопками, переклеенной заводской пленкой экрана и отказом в гарантийном ремонте в связи с механическими повреждениями сетевой платы в двух местах, хотя до сдачи на ремонт телефон ни разу не вскрывался. Получается что телефон имел заводской брак либо поврежден в сервисной мастерской. Доверия к этой мутной конторе нет, сервис у них существует для возврата брака покупателям (лохотрон). Идем в суд!

0 Ответить

20.11.2012 людмила

Всегда доверяла Связному, а сейчас тоже меня развели.Тел. пользовались около 4 мес, когда отнесли на ремонт в связной.Они отправили на экспертизу в данный сервис, откуда и пришло заключение об отказе в гарант.ремонте и то бишь
мы его где-то уже чинили, теперь только за денежки
Вопросы
а )мы почему -то и не знали и когда только успели (не иначе было полнолуние)
сбегать в мастерскую
б)не один-и не два случая уже наводят на мысль о тесном сотрудничестве данных заведений, дабы получать прибыль
Эх, знать бы раньше, да соломки...

0 Ответить

26.12.2012 Алексей

9 декабря в связном расположенный в г.клин купил телефон sony xperia. Буквально на следующий день обнаружил что у телефона не работает микрофон. Отнес назад в магазин, приняли оформили мол отправим на экспертизу, а вдруг вы его сами сломали. На вопрос о предоставлении аналогичного телефона на время экспертизы ответили отказам ссылаясь на то, что телефон отправляют не в ремонт, а на подтверждения неисправности и в данном случае мне не положено выдать аналогичный телефон. 26 декабря пришел мой телефон в магазин связной, мне позвонили что все сделали приходите забирайте. Пришел проверяю проблема не устранена микрофон как не работает так и не работал, а в заключении этого сервисного центра сказано что дефект не обнаружен всё работает, поменяли только прошивку. Как они его смотрели, как проверяли я не понимаю если при мне осмотрели два продавца и сказали что действительно дефект не устранен.Сдал назад на экспертизу. Я одного не понимаю как можно писать в заключении что дефект не обнаружен если при повторной проверки мной и продавцами дефект на лицо и микрофон не работает.

0 Ответить

02.01.2013 aлександр

в ваш сервис поступал планшет explay mid-725 по гарантии номер квитанции 5384869 от 14.12.2012 2541019441 серийный номер планшета 4G013120201297, брак был вами доказан заменили какуюто плату выкупил планшет 2 января 2013 года и уже через час принес его опять в магазин так как на планшете не работает кнопка громкости одно сделали другое не доделали так и будет планшет кататься по гарантии такое чуство пленку еще больше поцарапали чуство что скоро на корпусе чтонибудь напишут большую букву х... решение принял что забирать планшет не буду решил подать в суд на магазин ведь планшету даже нету месяца со дня поломки прошло 20 дней а вид у него будто 10 лет прошло.планшет вам отправлен обратно скоро к вам придет просьба когда к вам поступит разбейте его о стену пожалуста и дайте заключение что ему каюк хотел бы его заменить в магазине не откажите очень вас прошу сколько его делать то можно ведь если 2 раз придет там 3раз выбросите его...

0 Ответить

19.01.2013 Анатолий

Добрый день. 13.01.13. я обратился в АСЦ NOKIA "МТСервис" по адресу СПб Московский пр. 186А, для проведения диагностики и последующего ремонта неисправности "хрип в динамике и пыль во фронтальной камере". 18.01.13. я получил уведомление о завершении ремонта. В 19:30 18.01.2013. я приехал в указанный АСЦ для получения телефона. Администратор пункта выдачи Портнова выдала мне телефон и предложила проверить без СИМ-карты, набрав номер эсктренной службы 112, что я и сделал. Проверку, заявленного мной дефекта, прошёл успешно, НО позднее того же дня я обнаружил проблемы с установкой собственной сим карты, т.к. при использовании съёмника из комлекта лоток не выдвигался. Утром 19.01.2013. я вновь обратился в указанный АСЦ и передал администратору, ремонтированный ранее в данном АСЦ, телефон NOKIA Lumia 920 для выяснения причин дефекта. Сотрудник удалилась в служебное помещение и спустя некоторое время вернулась с устным заявлением о мех повреждении и стоимости платного ремонта 2500, 00р. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к. данное повреждение было нанесено мастером в данном АСЦ МТСервис. Очень жаль, что такие мастера портят вам репутацию и эсплуатацию продуктов компании NOKIA.

0 Ответить

25.01.2013 Алексей

купил люмию 820 31.12.12. меня плохо слышали, через 3 дня отдал по гарантии на ремонт, в итоге не сделали (а написали замена микрофона) да и еще по дисплею водили похоже не пальцем а отверткой, хорошо что пленку успел наклеить, что же там за чошник ремонтом занимаеться! уд!

0 Ответить

27.01.2013 Светлана

Товарищи обходите магазины Связной стороной!!! Покупаем телефоны, они выходят из строя, а сервисные центры не ремонтируют только отписывают "механическое повреждение" которого не было.

0 Ответить

02.03.2013 Альберт

Вчера сдал телефон, приняли особо не рассматривая (телефон в идеале) о чем и пожалел к вечеру прислали смс об отказе гарантийного ремонта (попадание жидкости) Телефон сегодня забрал, Мастера или инженера отказались позвать ссылаясь не правила сервиса, бумагу с отказом взял и фото на ксероксе с яко-бы окислением, хотя ничего на фото не видно, когда я попросил показать где окисление, мне ответили что они смотрят через микроскоп, индикатор влажности в порядке, уходя я спросил :ладно ругаться некогда готов оплатить наличными сколько будет стоить, убежала на 2-3 минуты и сказала 8500, на что я ответил вот и весь ответ, развернулся и ушел хлопнув дверью.Я на 100% уверен что на телефон влага никакая не попадала, фото таких можно десяток сделать, я думаю у них бракованных плат достаточно.По гарантии можно поменять динамик или еще какую-нибудь мелочь, а что касается серьезного ремонта то надо платить.Отсюда вопрос зачем ?...покупая РСТ я уверен в гарантии за это и плачу, евротест на тот момент мог взять за 18000 взял рст за 25000 и за свои деньги имею еще и г...й.
МТСЕРВИС РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!

0 Ответить

23.03.2013 марина

Всем добрый день! Со Связным давно все понятно. Подобный случай с этим СЦ. Выдали Акт о проверке качества телефона, гарантийному ремонту не подлежит, т.к. несанкционированно был вскрыт. Телефон совершенно новый.Не включался. А когда у онлайн консультант на сайте спросили, проводят ли они проверку качества, диагностику и экспертизу, они отвечают -нет. Нет полномочий, только ремонт.А телефон-то был сдан в магазин с требованием замены, а не ремонта.О как. Так что дорогие потребители, считаю, что на этот СЦ тоже не помешает подать иск в суд.В иске должно быть два ответчика.

0 Ответить

04.06.2013 Владислав

15.05.2013 - сдал телефон нокиа 5800, 20.05.2013 мне отдали телефон с диагнозом неремонтнопригодный, пришлось заплатить 3000 руб. за диагностику. 26.05.2013 в другой мастерской мне сделали телефон за 10 минут.

0 Ответить

04.06.2013 Ангелина

Планшетник отнесла в гарантийный ремонт С-Пб, Московский, 186. Перестал подзаряжаться. Требует подключить зарядное устройство.Подключаю. Планшетник его не видит. Короче, объяснила приемщице, в чём проблема. Взяли в ремонт. Продержали 25 дней. Пригласили забрать аппарат. Приезжаю. Возвращают со словами, что планештник в порядке. Ремонт не был нужен.Его просто перезагрузили. Привожу домой. Включаю.. Зарядился по полной. Загружаю приложения. Батарея разрядилась, но не полностью. На экране надпись: Подключите зарядное устройство! Подключаю. Не реагирует. Снова разрядился полностью, хотя всю ночь стоял на зарядке.
Везу снова в сервис. Объясняю проблему. Берут снова в гарантийный ремонт. Через день приглашают забрать: СМС следующего содержания: Ваша аппаратура готова.Приезжаю. Опять возвращают перезагруженный планшетник. Приёмщица объясняет: он заряжается. Прошу её подключить планшетник к эл.сети. Включает. Видимо, не получилось. Понесла к мастерам. Возвращается с бумагой - механическое нарушение разъёма. Гарантийному ремонту не подлежит.. Прошу заменить разъём за деньги (хотя, видит бог, -разъём там в порядке). Сглашается. И перевое, что пишет в квитанции -диагностика! Возмущаюсь: -Девушка, да его вы только что дважды диагностировали - иначе, как вы вынесли вердикт моему планшетнику?! Короче - обман и обдираловка. По гарантии ремонтировать не хотят. Вот вам и сервис!

‹123 ›





МТ Сервис

	Адрес Московский пр., д.186 Комендантский пр., 17/1 ул. Марата, д.22 Москва Московская обл. Россия
	8 (812) 703-03-03
	www.mtservice.ru
	Электроника и Техника • Сервисный Центр

Компания «МТ Сервис» осуществляет гарантийный и платный ремонт телефонов и цифровой техники Nokia, Apple, Samsung, Sony, LG, Alcatel, HTC, Explay, Texet

www.mtservice.ru - Обходите стороной!

Комментарии