Мобилочка - Скоты

в магазине мобилочка мною был преобретён телефон samsung 2222, на следующий день после соединения с интернетом телефон выключился совсем и так послекаждого соединения. я обратился в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги за неисправный телефон, сотрудники мобилочки сказали идите в сервисный центр никто ничего менять не будет так как телефоном уже пользовались, необходимо установить новое ПО. Через месяц такойже ответ дал и юротдел мобилочки. Сразуже напрашивается вывод мобилочка таргует старыми телефонами со старым ПО под видом новых. Интересно как возможно выявить неисправность телефона не пользуясь ним?