Мобилочка - Продажа бракованных телефонов

Здравствуйте!
Меня зовут Анастасия. Хочу пожаловаться не только на продавца, но и на директора магазина "мобилочка" в целом. Я приобрела в этом магазине телефон nokia c2-06. Ровно через два дня, я вернулась в магазин с целью обменять телефон либо вернуть себе потраченные деньги, предварительно объяснив продавцу, что именно меня не устраивает. Продавец мне ничего не объясняя дал визитку "центр обслуживания" nokia, мол: "идите по данному адресу, вам все отремонтируют! Сдав телефон в ремонт, после чего я пользовалась им всего неделю, мне пришлось во второй раз сдать его в ремонт! Явно, что такое положение вещей никому из нормальных людей не понравится... !!! ( ( ( (и после того как мне перепрошили телефон во второй раз (зачем конечно, мне не объяснили) , он все равно не исправно работает и теперь мой телефон совсем другой модели! Что делать?