Мобильный телефон - Отказ менять телефон

Люди добрые, послушайте доброго совета! Так называемая розетка-отморозки полные! Купил смартфон ГИГАБАЙТ 1355, при проверке дома не работал динамик.Естественно я его упаковал через 2 дня и отправил на обмен или возврат денег.По закону товар должны обменять или возвратить деньги в течении 14 дней. 9 дней ни слуху ни духу от них, никто не позвонил и не предоставил никакой информации где и что с телефоном.Ну удки полные!!! После этого начались мои мытарства, в день я звонил по 10-15 звонков в розетку, сидел по 5-10 минут на проводе пока меня с кем-то соединят, результата-ноль! Нашёл я наконец сервисный центр, нашли мой смартфон и сказали что его ремонтируют и это ещё займёт 28 дней. Я и прозрел. На вопрос зачем мне его ремонтируют и что я хочу на обмен новый телефон, мне ответили что телефон снят с гарантии...и я снова прозрел, потому-что пришла порванная упаковка, хотя я отправлял всё в целой упаковке. На вопрос соединить меня с администратором сервисного центра-полный отказ, просил перезвонить мне- тоже полный игнор! Эти придурки-менеджеры кроме стандартных фраз больше ничего не знают.Короче на меня просто наплевали.В итоге я не могу добиться обмена на новый телефон, мне пытаются втюхать ремонтированный телефон по цене нового. Я этого просто не оставлю, для начала напишу в защиту прав потребителей, думаю пойти в прокуратуру написать и пусть разбираются. Ну очень обидно...поверьте, такого скотского отношения я давно не видел.Просто удки!!! не покупайте, не звоните!!! кроме ваших денег им ничего больше не надо и за людей вас в розетке никто не считает, мы покупатели для них-животные, а они для нас - потом удки!!!