Мобильный телефон - Безответственность и хамство

24 декабря 2011 г. преобрела мобильный телефон (г.Клин, МО, магазин "Альт-Телеком"), мобильный телефон оказался с заводским браком, я обратилась за помощью к продавцам, они оформили телефон в ремонт, спустя 2 недели его вернули, указав, что неисправность устранена, при последующей эксплуатации выяснилось, что телефон так же остался неисправен. Я второй раз пришла в магазин с просьбой либо как следует отремонтировать, либо вернуть деньги, мне отказали в обеих просьбах, в том числе и в повторном ремонте, объяснив, что магазин закрывается на реконструкцию, а точнее, происходит смена владельца, все базы у них закрыты, они не могут оформить заявку на ремонт, и больше не могут мне помочь ни в чём, что я должна сама ехать в Москву и искать сервисный центр. Хотя при покупке магазин указал на то, что в течение года в случае неисправностей я могу обращаться в магазин. Продавцы сказали, ну что мы, из своего кармана что ли деньги вам должны возвращать? На обмен телефона нет, этот был один. Ничем помочь не можем.
Позвонила на грячую линию фирмы, ответила девушка-оператор (к сожалению, она не представилась!), только наверно матом не послала, а конкретно "отдаШЬ свой телефон, после "реконструкции можЕШЬ его вообще потом не увидеть"!!! Я просто диву далась, неужели люди настолько не дорожат репутацией фирмы, в которой работают?!