Мобильный телефон - Отказ обмена телефона

13 сентября2013 года в Вашем магазине я приобрела мобильный телефон galaxy win duos через 1, 5 месяца, во время гарантийного срока он стал выключаться. Когда я обратилась в Ваш магазин с просьбой взять телефон на экспертизу, с пометкой о том что, если поломка заводская, то мне нужен обмен телефона, а не ремонт. На мои пожелания мне ответили, что телефон примут на экспертизу с условием его ремонта, а не обмена. Когда я показала сотруднику закон РФ "О защите прав потребителей"она судорожно мне ответила что есть некая выписка из закона, о которой мне до сих пор не известно.В итоге я оставила телефон в салоне и ушла без подписаных сотрудниками документов.Остался один документ, исправленый и подписаный мной. В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить мобильный телефон galaxy win duos на другой телефон.