• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Платежный сервис
Мобил Элемент
Не поступают платежи

Мобил Элемент - Не поступают платежи [Решена]

74

Неужели никому так и не удалось дождаться денег от мобил элемент? Может есть способ вернуть деньги, ведь мы за проведение операций по их переводу процент этой конторе платили.У кого-то есть знакомые в сми? "Человек и закон", другие подобные передачи! Почему такая тишина кругом? Или кинутые люди никого не интересуют? За свою правду еще и по судам ходить-бардак!

Россия, Московская обл., Москва

Жалоба решена Татьяна 77 23.04.2018

Деньги перечислены
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

7 Ответить
03.02.2018 dmbest

Вернули деньги через заявление на возврат,в связи с непоступлением на счёт адресата,за 4 месяца по Жку, писал завление в салоне 2 января на их фирменном бланке, кассир сказал что срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней,что попадало на 23.01 и деньги наличкой вернут в этом же салоне с учётом их комиссии, в аккурат 23-его утром позвонили и сказали что наличкой вернуть нет возможности, могут перевести по безналу на карту в течение 1-2 дня после того как в заявлении укажу номер карты, в тот же день вечером пришёл в салон указал,кассир отправил данные в офис...26-го вечером деньги не пришли-опять пришёл в салон к тому же кассиру,повторно отправили запрос и номер карты+телефонный звонок в офис..в итоге 27-го в субботу утром деньги пришли на карту,все до копейки..сразу бегом в Сбербанк и гасить долги... По словам кассира, переводом денег по оплате, и возвратом, у них занимаются разные отделы..другие люди..может поэтому так повезло..? А вообще с середины декабря начал регулярно ходить к ним в салон, просил перевести..скандалил..только так а как ещё..? В итоге долги по Мосэнерго к концу года всё таки перевели, а Жку упорно не хотели..и пришлось написать заявление на возврат...Много потрачено времени,нервов,эмоций...в итоге не напрасно..как будто камень с плеч упал...Вот как то так..

2 Ответить
11.03.2018 Анастасьена Профи

Насчет "скандалил" хорошая идея. Если у людей есть силы и нервы, просто приходить в отделение Мобилэлемент со складным стулом и сидеть там перед оператором, настаивать на перечислении платежей

1 Ответить
14.03.2018 dmbest

Да..как вариант..устроить тотальный прессинг..шантаж Мобил элененту...Так как среди обманутых граждан много пенсионеров (не работающих,имеющих много свободного времени),можно организовать посменное пикетирование ( меняться например, в три смены через каждые 2 часа по два-три человека) киосков мобила из *народовольцев*..которые будут предупреждать посетителей об опасности пользоваться услугами этой конторы и чем это может грозить(как доказательство-оплаченные в этой конторе квитанции на руках,неперечисленные платежи)...тем самым экономически и авторитетно подрывая бизнес этих мошенников...

2 Ответить
14.03.2018 ekaterinakat Профи

Хотя бы предупреждать людей, что платежи могут не дойти. а дальше человек решает сам, некоторые все равно продолжают платить, надеятся, что технические проблемы разрешились, раз деньги пришли. мы говорили с одной женшиной, еще в декабре, ее все устраивало, ей платежи, оказывается все сразу через полгода зачислились, и было э то уже год назад в 2016. ЖКУ она не платила, поэтомы никакие пени ей не выставляли и свет не выключали. Как только начнут меньше платить в данной точке, они эту точку закрывают, потому что нет дохода, и открывают в другом месте, где никто еще про них ничего не знает, в центре москвы уже давно не осталось ни одной точки, потихоньку отползают в подмосковье.

0 Ответить
11.05.2018 Alex315

И, как итог, своих денег не дождется никто...
Откуда они возьмут деньги на выплаты, если Вы заблокируете им финансовые потоки?

0 Ответить
14.05.2018 Anton12

Ерунда, у меня не проходят деньги за август-сентябрь-октябрь 2017 года. Писал в полицию, подал заявление в прокуратуру, сказали письмо отправили мне уже - пока не получил. Прокуратура понимает, что мошенническая организация, посмотрю что ответит. Послал письмо с вложением в подразделение где платил деньги в ООО Миндаль. Прошло уже 2 недели - ответа нет, теперь иду в суд, таковы правила.
P.S.
У меня 15 000 рублей оплата (10 месяцев не идёт)- это уголовное дело уже.
А деньги всё равно уже никто не получит, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД и судебных исполнителей.

0 Ответить
14.05.2018 Deniz11

Да, только через суд.

1 Ответить
14.05.2018 Deniz11

У меня такая же ситуация. Куда только я не обращалась, писала во все возможные органы. Только отписки. Теперь только суд.

2 Ответить
14.03.2018 Вера Сергеевна

Добрый вечер, подскажите а по какому адресу вы писали заявление? в их главном офисе или как? Там где я оплачивала, они закрылись, зависли последние платежи за декабрь и январь. Звонила в Мосэнерго сказали связаться с Мобил Элемент и свять у них платежное подтверждение. Куда мне идти, подкажите пожалуйста?)

0 Ответить
15.03.2018 ekaterinakat Профи

К сожалению Мосэ нерго всем так отвечает, сколько раз их просили не вводить людей в заблуждение, дело в том, что Мобил Элемент вряд ли вам даст платежное подтверждение, по крайней мере никому еще не давали из наших знакомых, да и что давать то, если суммы не переведены, и Мобил видит, что они не переведены. В лучшем случае вам скажут, что запросят платёжные документы и недели через две их доставят, будете 2 недели ходить без толку, а потом офис закроют. Вам надо узнать примет ли Мосэнерго от Вас заявление без платежних документов, только с копиями Ваших чеков. Вам главное, чтобы пени с Вас сняли и отметили, что Вы все оплатили и будете решать вопрос с Элементом. А суммы они не найдут,

0 Ответить
15.03.2018 ekaterinakat Профи

Когда мы звонили в Мобил.Э. в очередной раз, оператор сказала, что деньги больше не переведут в ближайшее время, и, если мы хотим получить их в течение 2 дней, то надо подъехать в любой ещё работающий офис с паспортом и там написать заявление на перевод денег на телефон или карту. Она же назвала несколько адресов, потому что наш магазин уже в январе закрылся. По телефону вам должны были сказать адреса. Наверное можно и по карте посмотреть, не знаю правда насколько там правильно отражаются адреса, ведь они быстро очень закрывают точки. Но насчет того, что за 2 дня переведут -тоже не правда. Кто- то отписывался, что быстро получил, кто-то так же 2 недели ждал. Мы не писали заявление, но нам перевели все не смотря на заверения, что в ближайшее время платежи не будут проводить.

3 Ответить
15.03.2018 Вера Сергеевна

Подскажите, пожалуйста, на какой номер вы звонили. Звоню на 2 телефона горячей линии и там и там не берут, линия перегружена...как дозвониться...не знаю...А в офис можно любой прийти и написать заявление?

0 Ответить
15.03.2018 ekaterinakat Профи

Опубликовано: 3 ч назад Меркулас

У кого есть силы дозваниваться - номер горячей линии, после звонка на которую дело сдвинулось 89161259633. Долг был 50тыс

0 Ответить
15.03.2018 Вера Сергеевна

На горячую линию 2 дня звоню - дозвониться нереально. Обошла 2 района, там 2 офиса было - сейчас конечно же нет. 89161259633 по этому номеру можно дозвониться на них?

1 Ответить
15.03.2018 ekaterinakat Профи

Вера Сергеевна, вы по карте смотрели, на этом сайте?
http://www.mobilelement.ru/map/
на карте желтым отмечены терминалы, синим магазины.

0 Ответить
16.03.2018 ekaterinakat Профи

да по этому номеру звоните, он платный, но платить будете, только за несколько минут разговора. Подготовьте заранее номера лицевых счетов и месяцы за которые не прошли оплаты.

0 Ответить
15.03.2018 ekaterinakat Профи

дозвониться трудно, бывают дни когда поменьше очередь. На этом сайте был рекорд- человек провисел на трубке 7 часов. Но даже дозвонившись, через неделю надо звонить опять, так как обычно они не переводят все сразу, что то да забудут. Нам отвечали по телефону. что можно приехать в любой офис и написать на возврат, какая ситуация сейчас я вам не мого сказать. Наберите на этом саите в поиске мобил элемент и прочтите все комментарии и диалоги, там есть адреса и телефоны, вот ссылка на тех, кто дозвонился.
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-perevedeni-platezhi-s-avgusta-2017-goda-na-summu-okolo-50-tis-rub-c643560

2 Ответить
15.03.2018 dmbest

Добрый вечер, я писал заявление по месту оплаты на Щорса,дом 5, но недавно узнал что этот киоск тоже закрылся...где то здесь читал в комментариях,что в их главный офис попасть нереально,охрана не пропустит на территорию..попробуйте позвонить им по номеру 8-495-646-78-00 чтобы решить этот вопрос...

2 Ответить
15.03.2018 ekaterinakat Профи

На их сайте зайти в адреса магазинов, на карте желтым отмечены терминалы, синим магазины. Можно задать метро и откроются те , что рядом. Только вот здесь на днях Краснобогатырскую улицу упоминали, на этой карте не нашла, неужели уже закрыли.
http://www.mobilelement.ru/map/

0 Ответить
15.03.2018 ekaterinakat Профи

это от 13 марта цитата: Сегодня написал заявление на возврат денег по двум вышеуказанным счетам, что на улице Чертановская д45А ,т.к. на Кировоградской сея салона больше нет

0 Ответить
14.03.2018 Вера Сергеевна

Добрый вечер, подскажите а по какому адресу вы писали заявление? в их главном офисе или как? Там где я оплачивала, они закрылись, зависли последние платежи за декабрь и январь. Звонила в Мосэнерго сказали связаться с Мобил Элемент и свять у них платежное подтверждение. Куда мне идти, подкажите пожалуйста?)

0 Ответить
29.03.2018 ekaterinakat Профи

Вера Сергеевна, удалось ли вам дозвониться,как ваши дела?

4 Ответить
03.02.2018 dmbest

БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ ТУДА...ТОЛЬКО СБЕРБАНК

1 Ответить
03.02.2018 Светлана0588

Писала притензию в «Мобил Элемент», сказали в течение 5 суток, платежи поступят на счёт. Прошло уже 7 дней, платежи так не поступили. Оплачивала там ЖКУ за две квартиры. Общая сумма составила 36500. Кто-то очень хорошо обогатился на наших платежах. Ведь такая ситуация с платежами у очень большого количества людей .

1 Ответить
03.02.2018 Наталья Терко

У нас 5 оплат украдено. Отписались, что деньги будут зачислены, были технические неполадки. Всем так отвечают. Написали в прокуратуру. Не понятно, почему гендиректора Мобил Элемент за открытое хищение чужих денег не посадили еще. Будем дальше требовать возврата денег.

1 Ответить
04.02.2018 Татьяна 77

Пишу жалобу на сайт Мэрии. К ним писала и звонила, ответ: "Отправили деньги". В полицию подаю заявление в понедельник. Ждать и звонить им не буду больше. Пусть с мошенниками разбираются те, кому это положено делать.

1 Ответить
01.03.2018 ekaterinakat Профи

Татьяна, пришли ли вам платежи?

2 Ответить
04.02.2018 Анатолий Ж.

В полицию писать бесполезно. Мы написали 23.01.2018 на них в полицию. Там заявление приняли, 29.01.18 дали нам откпз в возбуждении дела за отсутствием состава преступления. Объяснили тем, что в ходе проверки было выявлено, что причиной стал технический сбой. Надо СМИ ПОДКЛЮЧАТЬ.

1 Ответить
01.03.2018 Алексей 649

Я писал в человек и закон пока тишина

0 Ответить
05.03.2018 Анастасьена Профи

А как Вы написали? Давайте мы все напишем. Координаты какие?Пишите на сайт https://мвд.рф/request_main, на сайт в Мэрию, на сайт следственного комитета города Москвы на Старом Арбате, езжайте в Роспотребнадзор, в Общественную приемную ЦБ РФ, в районную прокуратуру и т.д.

1 Ответить
04.02.2018 Татьяна 77

Сбой-сбоем, он еще в сентябре был (первая не пришедшая оплата), а после наших обращений в январе и декабре деньги-то они почему не отправляют адресату? Про это в полиции Вам не сказали?Это не состав преступления?

1 Ответить
04.02.2018 Анатолий Ж.

Они считают, что нет. Причем, дежурный в полиции сказал, что на эту компанию у них много заявлений. Получается что они всем так отказывают. И еще заметьте, сколько обманутых граждан, причем это уже продолжается 5 месяцев, а в СМИ полная тишина.надо коллективный иск подавать, я иного выхода не вижу.

0 Ответить
09.03.2018 Анастасьена Профи

Вам перевели?

1 Ответить
10.03.2018 Анатолий Ж.

Да, 8 февраля все перечислили.

3 Ответить
04.02.2018 dmbest

Конечно же преступление..но только попробуй доберись до этих мразей,если даже полиция у них *ручная*...При таком количестве жалоб на них в различных инстанциях, и продолжают спокойно работать,принимают платежи...может быть сам президент их *крышует*..?

1 Ответить
05.02.2018 Татьяна 77

http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/5902-o-dejstviyakh-potrebitelya-esli-uslugi-oplacheny-cherez-platjozhnykh-agentov-a-denezhnye-sredstva-ispolnitelyu-ne-postupili вот инструкция к дальнейшим действиям с сайта роспортебнадзор Москва. Пишем претензию, а потом в суд подаем!

0 Ответить
05.03.2018 Анастасьена Профи

Пишите на сайт https://мвд.рф/request_main, на сайт в Мэрию, на сайт следственного комитета города Москвы на Старом Арбате, езжайте в Роспотребнадзор, в Общественную приемную ЦБ РФ, в районную прокуратуру и т.д.

2 Ответить
06.02.2018 ekaterinakat Профи

Для Татьяны. Вот сегодня, наконец, дождались! А первое обращение в офис Мобил элемент было 25 декабря. Вот считайте через какое время удалось зачислить на счет ЖКУ. Практически полтора месяца ожидания, постоянных звонков на горячую линию мобил элемент,нервов, походов в мфц жалоб, Уже и не надеялись , что деньги зачислят. Но для тех у кого субсидия - это не вариант. Нодо действовать быстро , да и субсидию восстановить можно будет наверное только через гос органы.

1 Ответить
07.02.2018 Татьяна 77

Плюс к жалобам написала заявление на воэврат денежных средств на карту. И снова ,,в течение 5 дней,,. Жду...

3 Ответить
12.02.2018 ekaterinakat Профи

Как у Вас дела?

2 Ответить
07.02.2018 ekaterinakat Профи

Самое неприятное, что начисляют пени, несмотря на то что задержка не по вине плательщика. может быть и правда не на тех в прокуратуру подаем? Почему управляющая компания подает документы на лишение субсидий , а мосэнерго начисляет пени, если у людей на руках чеки. И если Мосэнерго знает, что в мобилэлемент технический сбой? Тогда после зачисления денег, по идее все пени должны снять. А уж про отключение электричества в квартире, когда у людей есть чеки, это вообще из области кошмара. То есть организация, у которой технический сбой в системе не виновата, а виноват, тот кто заплатил и имеет чеки. Очень умный подход.

2 Ответить
20.02.2018 Алексей 649

Сотрудники мобил элемент я отправлял вам жалобу с фото чеков , оплата по которым не прошла вы не как неотреагировали , почему? Писал вам свою почту и контактный тел.

1 Ответить
20.02.2018 Алексей 649

Мобил элемент игнорирует жалобы

2 Ответить
21.02.2018 Алексей 649

Мобил элемент мошенники, люди не ходите туда оплачивать свои квитанцыи и не кладите деньги на телефон , а лучше вобще не заходите в ихние салоны, деньги не доходят по оплате ЖКХ и телефонные платежи

2 Ответить
21.02.2018 Алексей 649

Подумываю уже обратиться на тв в человек и закон и другие сми

1 Ответить
21.02.2018 Алексей 649

Мобил элемет мошенники людиинеиходите в их салоны

1 Ответить
21.02.2018 Алексей 649

Куда смотрят соответсвующие органы ведь уже очень много людей жалуются на мобил элемент или всё корумпированно?

3 Ответить
21.02.2018 ekaterinakat Профи

Алексей , напишите на портале гос услуг жалобу,пишите везде. Перечисляют быстрее тем, кто куда то реально пишет, ссылайтесь на этот сайт. Где уже 200 жалоб. Попробуйте в СМИ.КТО СИДИТ ТИХО И ЖДЕТ,тому перечисляют не по очереди, и очень долго. Даже тем ,кто пишет, не всем вовремя перечисляют.

2 Ответить
21.02.2018 Алексей 649

Спосибо за подсказку, буду писать жалобы куда только можно будет , может хоть кто то отреагирует! Ведь скоро выборы!

3 Ответить
21.02.2018 Администратор

Добрый день.
На нашем сайте появилась возможность обратиться за помощью к юристам. На данный момент они собирают подписи для подачи коллективного иска на компанию Мобил Элемент. Вы также можете присоединиться.
Спасибо.
https://www.huzhe.net/profile/eksperti/631993

2 Ответить
21.02.2018 ekaterinakat Профи

www.mos.ru наверху раздел - обратная связь.

0 Ответить
01.03.2018 Алексей 649

Почему ваши продавцы кассиры говарят что переводят деньги на счёт телефона или на мгтс, ветьна картуСбер банка вы же тоже переводите!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий