Много Мебели - Возврат денег за диван [Решена]



12.03.2017 Anastasiafirs

Купили диван 28.06.2016 г. Не прошло 2 мес. Как он сломался, вылетели пружины и просел. Вызвали мастера, пришел и взял с меня 150 рублей за какую то более надежную деталь. Объяснил это тем, что им дают для ремонта это все г... а вот он свою прикрутит. За это конечно надо было заплатить. Хотя ремонт, как бы бесплатный, ну да ладно, для надежности я согласилась и оплатила деталь. Далее через некоторое время слетели практически все пружины, даже та которую ремонтировали и за якобы надежную деталь, что я заплатила. Снова вызвала мастера. Хотя уже жалею, что при первой же поломке не сдала этот мусор им назад. На сидении образовалась вмятина с растянутой тканью т.к более 45 дней с момента обращения к нам ни кто не выехал. Снова сломались пружины в том месте где уже ранее был произведен ремонт. У дивана скрипит и звенит пружинами вся спальная часть. Спать и сидеть на нем нереально. На мои постоянные звонки тупорылые операторши только мямлили. Ждите, мы все передадим в тех. отдел и с вами свяжется, кто-то там. Соединять меня с тех. отделом отказались, номера тоже не знают. Бред полный. Ну думаю хватит с меня этого лохотрона. Пошла в магазин и написала претензию на возврат денег. Мне пообещали, что через буквально 2-3 дня диван заберут на склад, а деньги выдадут. Приехали действительно через 2 дня и забрали свой шлак. Сказали ЖДИТЕ СМС О ПРИГЛАШЕНИИ ЗА ДЕНЬГАМИ! Жду, 2 дня!? Пришло смс о просьбе написать в заявлении на возврат, реквизиты для перечисления денег. Звоню в магаз. и интересуюсь, какого черта я должна писать им реквизиты, если оплачивала наличкой. Сказали смс игнорировать, меня оно не касается. ПРОШЛО ЕЩЕ 2 ДНЯ. Звоню на гор. линию, спрошу думаю, диван та уже на складе. Говорят, что там, но вот бухгалтерия виновата. Короче ребят, доношу до вас, вдруг читаете. Если мне 15.03.2017 не вернут мои бабки за ваше го..но я вам устрою шоу в разгар рабочего дня. Пусть покупатели знают о вас правду.
Шоу программа такая.
Для начала на разогрев вызову в магазин полицию и составлю заявление за незаконное удержание моих денег. Потом в налоговую доеду, роспотребнадзор, прокуратуру, ну и конечно же на сладкое суд. Там я уже потребую другую сумму.
На основании составленного 5.03.2017 заявления на возврат денег за угловой диван Монако. Договор ВВ65З000000183 от 28 июня 2016

Россия, Ивановская обл., Иваново

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.03.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Anastasiafirs 13.03.2017

Сегодня пришло смс, после моих продолжительных звонков, что могу получить деньги. Ну посмотрим, как получу, отпишусь.

Жалоба решена Anastasiafirs 13.03.2017

Деньги сегодня вернули)



Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Такая же ситуация!Все точно как Вы описали .Сейчас жду 10 дней (после того как написала претензию )и после 17 марта вызываю полицию а потом в суд . Напишите о своем результате

1 Ответить

13.03.2017 Anastasiafirs

Сегодня после продолжительных походов в салон и звонков вернули деньги.

2 Ответить

10.02.2018 Zaurbek Bagaev

13 января мною в многомебели был заключён договор на приобретение дивана" дубай", 20 января мне его привезли и установили. в т от же день, когда я обнаружила что диван не соответствует никаким стандартам, когда ложишься на него, то упираешься об каркас, а у меня проблемы с позвоночником. я обратилась в салон чтоб вернуть их диван.. у меня приняли претензию и заявление, вторые экземмпляры с подписью их менеджера я оставила себе. менежер обьяснил что на расмотрение понадобится какое то время. я неоднократно звонила в горячую линиию чтоб решили мой вопрос, там мне отвечали что мастер вам позвонит предварительно. мастер приехал к нам 8 февраля составил акт, на его акте я описала свою претензию. сегодня позвонили представители и сказали что по моей претензии приняли отрицательный ответ. после этого дивана у меня стала болеть спина, есть обращение в поликлинику, сейчас я делаю мвссажы.. буду подавать жалобу и в Роспотребнадзор, а так же в суд.

14.03.2017 Elena Zdorovtseva

почти аналогичная ситуация. только даже еще никаких смс о деньгах и о том, что надо писать заявление на их получение нет. эта мошенническая компания хуже МММ! по всей стране людей дурит!

14.03.2017 Anastasiafirs

Заявление надо в салоне писать где приобретали мебель. Там опишите причину и прочую информацию. Главное, что бы стояла печать и их подпись с числом о принятии заявления. Я еще фото в электронном виде прикладывала к заявлению, можно даже видео. Это что б не ждать мудня из их компании. Типа эксперта. После через 2 дня позвонили и предложили забрать диван 8 марта))) ну думаю спасибо. Согласилась, диван забрали, а точнее запинали в газель и увезли на склад. Все приходилось контролировать. Довезли на складе или нет. От них же не дождешься ни какой инфы. Как только узнала, что диван на складе, позвонила в салон. Там сказали ждите смс от бугалтерии сегодня или завтра. Ну конечно же смс не пришла. Пришлось снова звонить и приезжать в салон с поводом отдать им акт, что диван вывезли ну и попутно узнать, что с деньгами. Видимо я их достала и бинго пришла смс после моих в очередной раз звонков с самого утра. Их измором надо брать. Пришла забирать деньги, а там пара семейная сидела и оформляла такое же заявление. Вот такая у них качественная мебель, номер 1 на рынке)))

а я тоже фотографировала свой пуф в анфас и в профиль и отсылала "мастеру", по его словам он в сервисный центр переслал. но я им еще и на сайте их фотку кидала с "отзывом". мне уже позвонили и сказали, что отказано - типа то, что пуф просел вполовину это издержки эксплуатации!

Мне в магазине дали электронку их. А вообще мастер должен был дать заключение при выходе к вам на дом. Зачем тогда спрашивантся давать гарантию такую если издержки производства. Надо у них уточнить, что является для них гарантийным случаем у пуфа и устроить самим именно этот случай. Пусть забирают свой шлак.

а ко мне никакой мастер и не приезжал. они все по фоткам выяснили для себя! а в магазине мне вообще никакой информации не давали - они там ничего не знают! я писала только на самом сайте много мебели на странице отзывов.

15.03.2017 Anastasiafirs

Во работают. Беспредел, удивляет одно, как их еще не прикрыли.

6 Ответить

16.03.2017 Elena Zdorovtseva

в роспотребнадзоре мне на такой вопрос ответили - нет такого закона, чтоб их закрыть!
Я думаю, что надо привлекать журналистов городских, устраивать им яркий перфоманс в разгар рабочего дня, чтоб все покупатели видели, что у них не стоит ничего покупать! и если так поступят люди во всех городах, где много обманутых, то эта контора сама разорится!

моя история вот здесь https://www.huzhe.net/magazin-mnogo-mebeli-ne-vozvrashjajut-dengi-za-brakovannij-tovar-c439954

поздравляю Вас с получением денег!

4 Ответить

Спасибо, самой не верится. Готовила себя к худшему. Удачи вам и терпения.

спасибо Вам! уже и не надеюсь(

15.03.2017 Алёна2017

Наверное завтра тоже к ним полицию вызову)))

27.04.2017 Старк

ВОТ УДКИ ))А НАПИСАНО У НИХ 100% КАЧЕСТВО

27.04.2017 Anastasiafirs

Только написано, а по факту 100% г...но!

5 Ответить

09.09.2017 Anton Fomenko

Ну почему же))в выставочных образцах все как написано!а вот что они привозят из картона и то бы лучше получилось))

29.06.2017 Mamedova

Тоже кормят завтраками, уже подготовила заявление в суд, завтра с полицией пойду в салон а от туда в прокуратору и Роспотребнадзор, надоели их завтраки и обеды

09.08.2017 Balerya Bikanova

купила в "много мебели"комод венге+дуб фейл договор №С-ЕП0000000091 от 16 июля 2017.привезли,но когда мастер собрал комод,я увидела,что он не такой как я заказывала.заказывала "белый"цвет,а пришел черный с розовым.пошла в салон и написала претензию на обмен,сказали,что рассмотрение в течение 45 дней.но на другой день позвонили и в претензии отказали.сказали что может отличаться с тем что в салоне.так значит что "они"будут привозить все другое?

День добрый!Тоже брали диван в этой фирме!уже год как не можем вернуть деньги за злосчастный дива!через 2 недели начали отваливаться колесики выдвижного элемента,а еще через неделю лопнула пружина и он просел!вызывали мастера пока его ждали ситуация стала еще хуже приходилось подкладывать одеяла на просевшие места!пришел мастер спустя дней 10.Долго фотографировал его,разбирал вообщем провел экспертизу, признал брак.написали заявление на возврат денег.на мою просьбу дать копию экспертизы мастер ответил отказом,даже не дал сфотографировать ее.на следующий день мне позвонили с регионального отделения компании и сказали,что деньги мне вернут только после того как диван будет доставлен на их склад и предложили 2 варианта либо мы сами его к ним его везем,а это 200 км,от моего города или же,заплатить им 4 тыс и они сами его заберут,а потом вернут мне эти деньги.Я не согласился на это вымогательство!В офисе продаж данной так сказать мебели, продавцы обращались по хамски,грубили,дать копию ранее написанной претензии отказались.Пришлось провести независимую экспертизу и обратится в суд.прошло 3 или 4 судебных заседания,ни на одном представители компании не присутствовали!перед последим со мной связывался юрист и предложил мировую из принципа не согласился!суд выиграли,а толку!диван стоит разобранный уже год!деньги не возвращают!а магазин продолжает работать и дальше!договор был оформлен а ип которая теперь к этому магазину не относится почему то,денег у ее нет, нигде она не работает приставы ничего сделать не могут!вот такая история!

14.09.2017 stasyanco

Ужасный диван,собран на сопли,в боковинах картон,одна стенка просто натянутый кусок материи,сзади тоже самое.Заявление на возврат написано,жду уже неделю.Лучше бы я прошел мимо этой шараги!

13.11.2017 Евгений Гагарин

Не покупайте эту мебель в г. Гагарине, вам привезут фуфел, в добавок при наличии брака, вас просто известят по смс, что отказано в удовлетворении просьбы, купил диван и теперь в нем провалились мягкие части на которых спишь, реберный костяк дивана выпирает тебе в спину, ну и к тому же хамское отношение по телефону! Иду в суд! Номер заказа а-н0000000187 от 26.08.17

01.12.2017 Sashulechka

Магазин хороший, пока у них ни чего не купил. Сразу менеджеры ни чего не знают, номеров у них нет. Купили диван и через два месяца провалилось посадочное место, кое как вызвали мастера, так в салоне отказываются давать информацию о мастерах,звоните на горячюю линию. Приехал мастер, пофоткал, сказал что только обратно сдавать, ремонту не подлежит. Забрали диван тоже не сразу, то у них документы не готовы, то машина сломана, то бумаг нет. Написали заявление на возврат денег, ни дивана, ни денег. Похоже ни одни мы такие. Надо им устроить по всем городам. Иду в суд. Номер договора П-3Б0000000217.

25.12.2017 Светлана Ильина

Я тоже купилась на рекламу в салоне уговаривали купите кровать по акции матрац 24 см. высотой в итоге сами получали товар со склада матрац высота 20 см. фирма не указана -отказались. привезли кровать домой вызвали сборщика из их компании . Сборщик стал собирать пересорт каркас от одной кровати ортопедическое основание от другой в салоне написала отказ и претензию уже прошло 7 дней не ответа не привета договор номер В-АИ0000000695 собираюсь в суд и в роспотребсоюз

03.05.2018 Alexey Solovyev

купил диван Бристоль,разваливаться начал сразу.Горячая линия ответила,пришлите фотографии,ппислал,ответили,что не видят брака,дело закрыто.Пойду в суд.

04.07.2018 ксения1010

Добрый день. у нас тоже ситуация. заказали и оплатили в многомебели: диван. станку, стол-трансформер. Договор и оплата были 16 апреля 2018 года. обещали все быстро доставить. на 26 мая 2018 года мы так ничего не получили. пришли в магазин где все это приобреталось, сказали что не могут объяснить почему еще не доставили. Сначала написали пред=тензию. в итоге 31 мая 2018 года написали на возврат денежных средств, оплата была банковской картой. на сегодняшний день 04.07.2018 денежные средства не перечислены. Операторы говорят что все передано в отдел претензий. но связать или дать телефон они не могут у них нет технической возможности. Вчера заезжала в магазин сказали что будут разбираться. видимо придется идти в суд. и требовать не только не устойку , но и за моральный ущерб.
Если вы читаете очень прощу связать по телефону в договоре К-ПИ0000000224 от 16.04.2018!

30.11.2018 Bos

Добрый день! У меня аналогичная ситуация, попала на аферистов, уже 1,5 месяца без результатов, надо идти в суд, иначе так и будут обещания раздавать! ((Как же им так удаётся до сих пор иметь столько салонов и обманывать, продолжая людей!

09.07.2018 Юля М

Добрый день. Купила в начале мая кровать, две мягкие тумбы в магазине много мебели в г.Иркутске по договору при самовывозе (договор Т-3Б0000000210). Кровать и одну тумбу мы забрали через неделю, привезли домой, распаковали и оказалось, что ящики не выдвигаются с тумбы. Написали на замену тумбы, мы вернули тумбу в магазин, но через месяц мне позвонили и сказали, что отклоняется претензия, т.к. это не брак магазина а механическое повреждение (как же механическое, если вы продали тумбу как кубик где не выдвигаются ящики). А вот вторую до сих пор вообще не можем получить. Через три недели мне позвонили (01.06.2018) и спросили могу ли я забрать тумбу 1-3 июня, я ответила что не могу т.к иногородняя, а заберу 13 июня ... менеджер сказала- хорошо, мы вам позвоним числа десятого еще раз ... Но звонка больше не было, и когда мы приехали 13 .06.2018 нам ответили, что нашу тумбу уже распределили другим покупателям, а вы ждите... Прошло уже 39 дней после последнего звонка менеджера и до сих пор ни слуху и духу от компании. Продавцы магазина говорят ждите...ждите... Очень разочаровалась в этом магазине . Что же делать в такой ситуации? Жду еще неделю и не вижу другого выхода как идти в суд, т.к. доверия уже нет и веры, что вообще мне доставят тумбу, намучались.

04.08.2018 Анастасия

Купили в апреле диван и через 2 месяца прогнулась подкладка, скрипит и диван не задвигается так как железяка прогнулась. Вот не знаю что делать, диван в рассрочке еще находится, а уже сломан, что посоветуете?

06.09.2018 Anastasiafirs

Идти в магазин и писать претензию на возврат средств.Если конечно он на гарантии у вас. От ремонта лучше отказаться сразу. По моему опыту это ни к чему хорошему не привело.

25.12.2018 Anastasia Rezneva

Здравствуйте! Обманули по срокам доставки. сразу же в день заказа сказала что хочу вернуть деньги и отказаться от товара . С прошлой неделе обещают связаться по возврату денег и тишина. Вчера весь день переговоров ( при условии что живу в другом городе звонки на межгород и ожидание по 10 мин чтобы ответил оператор ) пыталась связаться в ответ ожидайте! записи всех разговоров и звонков сделала. Собираюсь идти в полицию писать заявление и в суд. № заказа: OSCHR169001506-20181220 от 20.12.2018

28.12.2018 *Марина*

Здравствуйте! Купили диван в январе 2018г ребенку 12лет. Не прошло и года! Он провалился!
Спать не возможно!ребенок жалуется!
Заказывали по интернету и оплачивали б/н. Привезли, собрали и установили и дали акт-пр.передач в нем ИП..., а договора нет. Могу ли я написать претензию в Много Мебели на возврат денег без договора( заказывали на сайте Мн...Меб)? В акте есть номер договора, но оригинала у меня нет.

20.02.2019 Katizzza

11 февраля 2018 был оформлен договор на возврат денежных средств за диван, который забрали 10 февраля 2019, сегодня 10-й день. Если деньги не вернут, то пойду сразу в 3 инстанции, а именно писать заявление на незаконное удержание личных денежных средств, в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей. Сотрудников найдите компетентных, разбирающихся в законах.
Договор А-ГГ0000000040 от 22.02.18
Заявление на возврат от 11.02.19. Нижний Новгород

28.02.2019 Наталья Масленкина

УЖЕ ПРОШЕЛ МЕСЯЦ ка забрали диван! 17.03.2018 года в магазине “ Много Мебели”г.Смоленска был куплен угловой диван АТЛАНТА СТАНДАРТ.Договор : № Н-БТ0000000228 от 17.03.2018 года на сумму 13999.00 рублей. Когда диван сломался, вылетели пружины и просел,вызвали мастера.Составили акт, написала требование о возврате денежных средств. 31.01.2019 года диван вывезли представители компании(соответственные документы имеются), а 1.02.2019 я приехала в магазин и написала заявление о возврате денежных средств, приложив реквизиты, для перечисления денег.Деньги должны были возвратить в 10 срок ! Этого не было выполнено ! Сегодня 28.02.2019! Я уже несколько раз звонила на горячую линию магазина,несут какой-то бред, кормят завтраками! Нарушения закона! Уведомляю вас, что жду еще 5 дней и подаю исковое заявление в суд.Это как минимум. Напишу в прокуратуру заявление по факту мошенничества, заявление в роспотребнадзор и налоговую инспекцию для десерта.

7.03.2019 мне должны привезти новый диван, за который я рассчитывала рассчитаться денежными средствами, которые мне обещали вернуть!Почему я должна теперь искать деньги, занимать или расплачиваться кредитной картой по вашей вине?

ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД УЖЕ СОСТАВЛЕНО!

В НЕМ Я ПРОШУ СУД
1.Взыскать с ответчика в мою пользу стоимость ДИВАНА в размере 13999.00 рублей в связи с нарушением ответчиком сроков перевода денежных средств.

2.Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку дней по оплате.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в качестве компенсации морального вреда.

4.Взыскать с ответчика в мою пользу процентную ставку за пользование моими деньгами.

5.Вызыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Много Мебели - Возврат денег за диван [Решена]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.03.2017

Доп. информация от Anastasiafirs 13.03.2017

Жалоба решена Anastasiafirs 13.03.2017

Комментарии