Много Мебели - Некачественный диван "Монако", не соответствующий витринному образцу

18.10.2018 г в салоне по адресу: г.Москва, ул. Святоозёрская, д.1А, нами был оплачен диван "Монако-стандарт, угловой" (договор Г-ИЗ 0000000189 от 18.10.18, ИП Бачурина Т.А.). 21.10.2018 г был привезён диван, не соответствующий витринному образцу, имеющий ряд дефектов: перекос по высоте, щели между частями дивана, отсутствует часть планки сзади дивана (у витринного образца планка сзади на весь диван). 22.10.18 г было написано заявление на возврат дивана по причине брака (ненадлежащего качества). 03.11.2018 нам в устной форме был вынесен отказ. В письменном ответе на заявление нам отказано, в проведении экспертизы за счёт продавца также отказано. В связи с нарушением Закона "О Защите Прав Потребителей" вынуждены обратиться в Роспотребназдор Саратовской области и г.Москва, а также в Прокуратуру.