Много мебели ИП Куликова А.Н. - Возврат дивана ненадлежащего качества [Решена]

Мной был приобретен диван Милана в магазине Много мебели г.Тверь, ул. Можайского д.71 к.1. Договор №Б-ЛБ0000000087 от 25.05.2017, доставили диван 27.05.2017. в результате его использования были выявлены различные жесткости сидений, что вызвало большой дискомфорт. Спать на нем вообще не возможно. в добавок спинки отличаются цветом (сам диван белый, а спинки бежевые). На что мной было написано заявление на обмен дивана 08.06.2017 г. (Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.) На, что ко мне направили мастера, который оформил акт осмотра и подтвердил, что недостаточное кол-во ППУ и пояснил, что это брак, должны обменять. Однако представитель сервисной службы сослался на конструктивную особенность... о которой почему-то никто не говорил в момент покупки. Мной было написано заявление на возврат денежных средств, в чем было отказан, по непонятным мне причинам. Для них диван который невозможно использовать по назначению не причинив вред здоровью соответствует качеству. Хотя в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Такого бардака я еще не встречала. На горячей линии предложили отремонтировать..., что только?
Такой большой фирме видать легче судебные расходы понести, чем вернуть деньги потребителю.
Наживаются на том, что продаю гамаки под логотипом диван. Никому не рекомендую!