МясновЪ - Плохое обслуживание покупателей

01.09.13 в 12.00 я зашла в магазин "Мясновъ" в Москве на ул. Яблочкова д. 37. Сотрудники магазина настойчиво пытались призвать покупателей не выстраиваться в очередь у касс, а построиться под табличкой "Начало обслуживания". Заместитель управляющего Наталья Кононова громко обращалась к коллеге в другом конце зала: "Они встали неправильно и им по барабану, что меня оштрафуют на 1000 руб.!" Все покупатели в магазине чувствовали себя как провинившиеся школьники и спешили покинуть магазин. Хотелось бы прокомментировать данную ситуацию со своей стороны:
1.Какими законами логистики вызвано настойчивое указание покупателю подходить исключительно к весам и табличке "начало обслуживания" (которую не видно и написана она мелким шрифтом)? Продавцы, которые находятся за кассами не имеют права завешивать товар?
2. В курсе ли руководство компании, что штрафы в отношении персонала (о которых вещала г-жа Кононова) запрещены ТК РФ? Вынуждена направить соответствующее сообщение в трудовую инспекцию г.Москвы о нарушении прав сотрудников в Вашей компании.
3. Продавцы, как заведенные повторяют заученные фразы для покупателей. Вероятно существует определенная технология продаж. Но произносятся фразы на полном автомате, без улыбки, не искренне. Пропало всякое желание вновь посещать этот магазин.