Mediamarkt - Не выполняют мое законное право на возврат товара и получение денег

Купил товар 12.02.15 микроволновую печь в магазине МедиаМаркт, в этот же день дома выявлена неполадка, 13.02.15 привез купленный товар обратно в магазин (хорошо не холодильник(хотя тоже тяжело)), на что мне сказали что возврат денег будет только после диагностики которая будет осуществляться до 20 дней с даты подачи заявления. 3 дня я ждал (на большее меня не хватило ) и позвонил в их colll центр и попросил очередной раз возврат денег, на что мне ответили что ваша заявка будет рассмотрена в течении 2х дней, запишите номер заявки и получайте деньги в магазина в которой осуществляли покупку. прошло 3 дня, я в магазин, деньги не возвращают, говорят что в колл центре говорят дезинформацию, на письменный отказ, отказали. Звоню вечером опять в колл центр, спрашиваю в чем проблема, оказывается у них был сбой системы и номера заявки (собственно как и самой заявки) нет. Дубль-2, завели заявку и сказали что в течении 1 дня позвонят мне компетентные люди и решат мою проблему. НЕ ПОЗВОНИЛИ! буду обращаться в суд, и нафига мне такой геморрой? ели бы знал обошел не менее чем за 1 км данный магазин. 10 лет назад когда открылся первый магазин я помню на пр Большевиков я всем друзьям только его советовал, но видимо фирмы стареют и заметно портятся, теперь никогда ничего не куплю там, ну а вы смотрите сами...