Mediamarkt - Не европейский сервис в mediamarkt

В магазине MediaMarkt в Екатеринбурге, был приобретен мобильный телефон Just5 cp10. При покупке проверка телефона выполнена не была (была вручена запечатанная коробка с телефоном). Продавец указал на то, что проверка может быть выполнена покупателем самостоятельно, дома. При проверке дома, выяснилось что у телефона есть недостаток - периодически, черным цветом закрашивается правый верхний угол экрана и это мешает видеть информацию на экране телефона. При возврате данного телефона, в сервисном отделе магазина было заявлено что этот недостаток несущественный и замена или возврат денег за данный телефон может быть выполнена только после экспертизы в течении 20 дней.

Если магазин не производит проверки товара при продаже, покупатель в праве ожидать что замена некачественного товара на аналогичный, выполняется сразу при предъявлении дефектного товара (продавец кажется даже упоминал о 14 днях на самостоятельную проверку товара). Я считаю отказ в замене данного телефона на исправный экземпляр и проведение экспертизы необоснованным и затягивающим решение данной проблемы.

В обсуждениях на форумах (и не одном) нашел похожую ситуацию с MediaMarkt и реакцию сотрудников этой сети, утверждающих что они работают по европейским стандартам и все заявленное совершенно нормально. Утверждение крайне странное. Неужели руководство этой сети (про рядовых сотрудников не будем говорить) не понимает того, что недовольный потребитель оставит значительно больше негативных отзывов об этом магазине, нежели довольный положительных? С таким "европейским" подходом эта сеть быстро завоюет очень неприглядную репутацию.