Медиа Маркт - Отказ в возврате денег за некачественный товар

Купил 18.10.2016 года пылесос бош, при покупке осмотрел комплектацию. Приехав домой и начав эксплуатацию обнаружил трещину на рукоятке, приехал в магазин для возврата, сотрудники в хамской форме отказались возвращать денежные средства без мотивировки. Написал претензии, жалобы и вызвал полицию. Получу заключение сервисного центра и в суд, обязательно добьюсь правды, а вэтот магазин больше ни ногой и никому не советую-шарашкина контора