Мебель тут дешевле - Отказ в ремонте некачественного товара
ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с обнаружением недостатков в товаре
в период гарантийного срока
«4» января 2018 г. в магазине «Мебель Тут Дешевле» по адресу: г.Белово, ул.3 Микрорайон 130, я приобрел «угловой диван МЭДИСОН У сола-шок» по договору №Д-ВБ0000000002 стоимостью 24999 рублей с гарантийным сроком 18 месяцев.
«19» сентября 2018 г., в пределах гарантийного срока я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: просело посадочное место (когда садишься сильно проваливаешься), сидеть и спать на нем было невозможно, т.к. скорее всего, выскочили пружины.
Я обратился в магазин на вызов мастера, для осмотра дивана и выдачи заключения о том делать ли мне ремонт или вернуть деньги. Мастер приехал осмотрел и отремонтировал посадочное место(имеются акт и фотоотчеты). Далее 9 ноября 2018г. Снова проседает посадочная часть(только уже в других двух местах, на спинке дивана и на самом углу) поехал в магазин, где приобретал диван написал заявление на повторный вызов мастера,13 ноября 2018г приезжает мастер осмотрел визуально(не разбирая его) и сказал"через 3 дня позвонят по поводу возврата денег и все обсудите". Позвонили и сказали, что мне отказали в возврате средств, т.к это наша вина и ремонтируйте диван за свой счёт. А сейчас когда у меня в третий раз образовалась впадина (теперь уже на углу дивана) мне отказывают вообще в вызове мастера. Позвонил самомому мастеру, он сказал что пишите, звоните, в эту компанию скидывайте им фото дивана и где поломка, пусть решают проблему. По состоянию на 23 ноября 2018 мою проблему так и не решили. Фото и видео прилагаю.
В соответствии с п.1. ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки.
В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынужден буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда.
Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 23.11.2018
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведена проверка.С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»