Мебель тут дешевле - Нет возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Написали рекламацию с целью возврата денежных средств за диван Нью Йорк . Товар был приобретён по договору А-НВ 0000000026 от 27.01.2018. После написания рекламации направили мастера и в следствии осмотра дивана был одобрен возврат денежных средств. Диван забрали 14.02.2019г. Заявление на возврат с предоставлением реквизитов написала 18.02.19г. Сегодня 05.02 денег так и нет! Уверяли что возврат будет осуществлён в течении 10 рабочих дней, однако закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней, где не идёт речи о рабочих днях. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). На горячей линии сидят люди которые не могут дать конкретной информации и контактных данных руководства или же бухгалтерии, говорят что в ближайшее время денежные средства поступят, однако время давно истекло, а ничего так и не поступило.