Мебель тут дешевле - Диван после эксплуатации 6 месяцев, сломался. [Неподтверждённая]

20.02.2018 покупали в тут мебель дешевле диван. Модель -нью-йорк NEW-3. Спустя 6 месяцев эксплуатации дивана он с одной стороны превратился в яму. Как стали собирать что то загремело в нем металлическое ! По договору есть гарантия изделие и указан номер по которой нужно оставить заявку. Но к сожалению звоня туда 2 дня и слушая музыку по 10-15 мин... Ответа оператора не было.