Лукойл - Хищение баллов
Здравствуйте. Злоумышленники взломали мою карту и украли накопленные баллы.
Было накоплено более 2300 баллов, никому данные не передавал и нигде не выкладывал. 01.04.23 обнаружил, что не могу войти в приложение, якобы сменил пароль, но я этого не делал. Также обнаружил что произошла смена моего адреса электронной почты на неизвестную мне. Баллы списались 01.04.2023 в москве, в количестве 2330. Территориально там не находился даже, баллы мною не списывались. Прошу провести расследование и вернуть мне накопленные баллы. Карта 436, эльдар а.
Доп. информация от
Эльдар А
11.04.2023
мне поступил ответ от лукойла, точно такой же, как и всем, кто сталкивался с хищением баллов, мол карту заблокируем, а баллы не вернем. Я крайне не удовлетворен таким ответом и считаю, что компания не проявляет абсолютно никакой лояльности к постоянным клиентам. Случаев хищения баллов, без участия клиентов, очень много, судя по сведениям в интернете, но компания лукойл продолжает бездействовать и отвечает стандартными отписками. я несколько лет пользуюсь картой лукойла и коплю баллы, но по чьей-то вине, а вполне возможно и по вине сотрудников АЗС, мои баллы были украдены. на всех азс есть камеры, не составляет большого труда выявить кто списал мои баллы, но Лукойл никаких мер не предпринимает. Считаю, что хищение баллов произошло по вине самой компании, т.к. не предприняты достаточные меры по защите данных клиентов. А раз вина компании, то настоятельно прошу вернуть мне накопленные баллы, а не просто заблокировать карту
