Лукойл - Хамство водоканальщиков

Добрый вечер! ситуация такая, Вывесили объявление, что в ворошиловском районе по ул.Орбитальной 66 не будет горячей воды с 17-го по 19-е июня, горячая вода уже пропала 16-го числа, звонил в «Лукойл-Ростовэнерго»: 234-89-44 там сидит хамло которое сказало что воду вообще то они отключили 16-го в 12 00 и вроде бы на 4-е дня, а дальше как повезет(это его слова дословно) народ подскажите как на них найти управу, куда жаловаться (ФАС, служба по тарифам, союз по защите прав потребителя), управляющая компания разводит руками, мы ничего сделать не можем, непонятно что «Лукойл-Ростовэнерго» делают опять, потому что с 18 июня по 6-е июля уже были отключения и не было горячей воды.