Лукойл - Хамство сотрудников АЗС

АЗС Лукойл №329
04.08.2018г. около 3.00 после заправки своего байка и подачи бонусной карты Лукойл, два раза повторил продавцу заправки Чертаевой Оксане, чтобы она списала с моей бонусной карты бонусы и после этого произвела расчет за заправленный бензин. Однако после того, как был выбит чек, я был ею же уведомлен, что ничего такого я не говорил, о бонусах она впервые слышит. Возник конфликт, в результате которого другой работник заправки Селиванова нанесла мне оскорбление, назвав меня "козлом". Полагаю указанное недопустимым, провоцирующим конфликт со стороны работников заправки. Более того, указанное подпадает под признаки ст. 5.61 КоАП РФ. Я заправляюсь на заправках Лукойл именно по той причине, что обычно сервис и качество бензина не вызывает каких либо нареканий. Описываемая же мной ситуация подрывает авторитет компании Лукойл, чьи работники могут оскорбить потребителя. Я написал свой отзыв в Книге жалоб, с содержанием которой был вынужден ознакомиться. Отзывы от потребителей только негативные