Линии Любви - Не вернули ни изделие ни деньги

13.06.2022 Мной было приобретено ювелирное изделие пирсинг, он не подошел по форме,14. 06.2022 было написано заявление на возврат денежных средств, пришел ответ об отказе возврата денежных средств, но предложено в течение 30 дней со дня покупки обменять изделие или вернуть уже купленное, но продавец отказала мне что-либо возвращать и менять, утверждая, что мое изделие уже выставлено в продажу, документы все у меня на руках, прошу помочь мне в решении данного вопроса.