Л'Этуаль - Серьёзное нарушение
В прошлом году я зашла в магазин "Летуаль" расположенный на м. Пражская в "Пражском пассаже" минут 20 выбирала косметику макс фактор. Все это время продавцы-консультанты стояли в стороне беседуя о чем то своем, на мою просьбу оказать консультацию реакции не последовало.
Наверно даже если бы я занялась боди артом усевшись на пол на меня точно также ни кто не обратил бы внимания. Зато когда я выбрала товар и мне его пробили на кассе вниманию этого извиняюсь за выражение персонала не было конца.
1. Девушка кассир не выдала мне чек. Чек был отдан только по моей просьбе (ЭТО НАРУШЕНИЕ ДОСТАТОЧНО СЕРЬЕЗНОЕ)
2. Не вложила купленный товар в пакет.
3. как через несколько секунд выяснилось не размагнитила купленный товар который естественно зазвенел на выходе.
Дальше было, то что описывает каждый второй оказавшийся в подобной ситуации. Охранник даже не попросив сумку без купленного товара пронести через турникет потребовал показать её содержимое. Естественно не найдя там ничего заявил, что он якобы видел как я взяла какую то заколочку и резиночку (кстати на ассортимент заколочек без слёз не глянешь), позже резиночку стал почемуто! называть набором апликаторов для макияжа. Меня попросили зайти в служебное помещение где просто в наглую сами начали копаться в моих вещах, что является уже превышением полномочий, ничего не найдя в сумке предложили снять куртку, потом откровенно по-хамски обыскали карманы (этим даунам даже не пришло в голову, что в облегающем кармане джинсов нельзя спрятать объемный предмет). В очередной раз ничего не найдя охранник (фамилия Ковалев) с упрямством достойным осла продолжал настаивать на том, что я все таки у них украла вышеупомянутые предметы )) и как бы между прочим заявил, что они стоят не больше ста рублей отдайте нам деньги за них и идите на все четыре стороны. естественно подобную глупость я делать не стала. Эта бредовая сцена продолжалась часа два. То, что было потрачено время, нервы это само собой.
И того шесть грубых нарушений:
1. Не оказана консультация даже по просьбе клиента.
2. Девушка кассир не выдала мне чек. Чек был отдан только по моей просьбе (ЭТО НАРУШЕНИЕ ДОСТАТОЧНО СЕРЬЕЗНОЕ)
3. Не вложила купленный товар в пакет.
4. Не был размагничен купленный товар который
естественно зазвенел на выходе.
5. Охранник открытым текстом просил лично им в карман отдать дегьги за какие то не существующие заколочки или резиночки. (НЕ КАЖЕТСЯ ЛИ ВАМ, ЧТО ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ
ВЫМОГАТЕЛЬСТВО?)
6. Персонал магазина рылся в моих вещах при том, что я своего согласия на это не давала (ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕВЫШЕНИЕМ ПОЛНОМОЧИЙ).
Больше чем уверена реакция руководства даже после написанной мною жалобы на пять листов равно нулю.