Л'Этуаль - Жалоба на интернет-магазин

Жалоба на интернет-магазин http://www.letu.ru/
Заказ оформила 27 ноября 2015 года. Номер заказа 1584062290. Заказ приняли и извинились, за задержку в обработку и доставку. Для меня это не критично, т.к. заказ я делала для подарка к Новому году. Сегодня 07.12.15, позвонил оператор магазина Л’Этуаль и сообщил, что туалетной воды, которую я заказывала, нет в наличии, больше толково объяснить ничего не смог. Уважаемое руководство, ответьте на вопрос как это произошло?Почему спустя почти 2 недели мне звонят и сообщают, что товара нет в наличии? Хотя сейчас этот товар в наличии и можно заказать, но уже без 50% акции.
Я заказала и ожидала, в итоге разочарование. Если бы я знала, что такое может случится, я бы во время акции купила товар в другом стационарном магазине. Теперь я вас ненавижу, надежду убили. Беспредел.
Буду жаловаться во все инстанции. Может дойдёт до самого высокого руководства, примут меры.