Л'Этуаль - Персонал не желает обслуживать клиентов



07.10.2009 ССп

Магазин Летуаль вызывает негативные чувства. Вернее обслуживающий персонал - нежелание работать, обслуживать клиентов, их отсутствие; даже злобные взгляды сотрудников и т.д А расспросы о продукции вызывают негативную, даже откровенно хамскую реакцию у сотрудников "бутика" . Хорошее настроение испорчено моментально и с ним улетучивается желание совершать покупки. Подарков никогда нет, даже пробников, видимо все себе хапают. Совершив в сентябре 2008 г. покупку на сумму 3тыс.руб. ничего кроме чека не выдали. сказав, мол, все закончилось.

Россия

letoile.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Симферопольский б-р, д. 28, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 117452



8-800-200-23-45
(495) 5-000-777
(495)937-12-33 (факс)

www.letu.ru



Розничная торговля •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

Согласно с данной жалобой. В нашем городе тоже есть магазин данной сети, я там бываю не часто, но и того маленького количества раз хватает для соответствующих выводов:
1. Консультанты не профессиональны, хорошо хоть не хамы ( ни разу не нагрубили, но и помощи особой тоже не оказали). перед новым годом покупала там тональный крем макс фактор - оказался вообще не качественным (при нажатии на дозатор выходит неоднородная кремовая масса, которую приходится смешивать на руке), выбрала тон по пробнику, попросила консультанта тот крем, который соответствует данному пробнику - мне выдали, я купила, пришла домой - оказалось он светлее, того который я выбрала по пробнику. Моя коллега тоже пошла за этим же кремом, выбрала светлый тон - ей дали с желтым оттенком!
2. Пробники новинок к покупкам тоже зажимают, наверно правда себе забирают. В этот раз дали всего один, а к примеру в 2009 году мой муж на новый год покупал мне в подарок духи в том же магазине - тогда в пакетик положили и пробник и салфетки влажные и еще ремешок прикольный. Разница есть.
3. Теперь о виде магазина: на витринах пыль, продукция валяется как попало, на стендах марок Shanel вообще вся продукция в таком виде, как будто она там уже года три лежит и никто ее покупать не хочет. Кому понравится покупать такую продукцию да еще за такие деньги? И в наличии очень маленький ассортимент товаров элитных марок, мол уже все разобрали... Так консультанты оправдываются: - сейчас данного тона нет, перед праздниками все разобрали.
4. С обменом карт пока проблем не возникало. И очередей нет. И магазин в городе у нас один. Думаю могли бы и получше свое детище содержать в чистоте и порядке!
Наталья, г. Ачинск, Красноярский край

PS. Крем я покупала в декабре 2010 года, почти перед самым новым годом. Хотела себя в честь праздника побаловать. Лучше бы в "Арт-престиж" пошла, там продавцы лучше.

Л'Этуаль - Персонал не желает обслуживать клиентов

Комментарии