Летуаль - Мошенничество с кредитными картами
Летуаль. Мошенничество с кредитными картами.
Прогуливаясь по магазинам в преддверии женского праздника, даже и не подозреваешь, что столкнешься с неприятностями, хамством и обманом.
Выбор подарков на 8 марта магазин Летуаль и его сотрудники превратили в сущий ад и потерю огромного количества времени. О сервисе и "приветливости" консультантов и так все давно наслышаны, но с таким наглым мошенничеством сталкиваюсь впервые. Дело в том, что попытка оплатить товар картой была ошибкой. Кассир пробила товар, деньги с карты списали (пришло соответствующее смс-оповещение), но чек не напечатали и с праздничной улыбкой кассир-Наталья сообщила, что оплата не прошла и соответственно не видать мне товара как своих ушей. При всем при этом, как окажется позднее, деньги в их банк поступили и сам терминал их учел, просто не выдал чек. В этой ситуации как и в одноименном романе Н.Г Чернышевского возникает вопрос - что делать? К сожалению пустые глаза кассира не дали и намека на ответ. К праздничному столу я попросила старшего кассира, который как оказалось тоже не знает что делать. После звонка в банк, который обслуживает мою карту я получила пару дельных советов и примечание, что в компании Летуаль-Сургут часто возникает такая проблема. Во первых, кассир обязан сделать выписку с кассы и предоставить клиенту (выписку можно сделать в любое рабочее время) . Во вторых, можно сделать возврат, раз уж банк и компания получили средства. Озвучив данные варианты, я получила категорический отказ без объяснения причин. Единственное, что мне посоветовала пышная женщина с огромными глазами, это подождать пару дней и деньги возможно ко мне вернуться на карту. Проблема в том, что я давно перестала верить в Деда Мороза и ждать, что через пару дней на меня упадут деньги как Манна небесная, я конечно не готова. Эта пышная женщина очевидно догадалась о моих намерениях идти до конца и позвала еще одну фигуру - Костю. Кто такой Костя для меня до сих пор осталось загадкой. Данный субъект в потрепанном костюме известной спортивной марки прибыл в течении 2 мин и рассказал мне сказку про то, что он обслуживает данные кассовые терминалы и именно данная модель не дает выписку по кассе и любые другие документы, которые мне могли бы пригодиться для возврата денег. Планы мои рушились, время поджимало, терпение кипело. Потратив 3 часа на разбирательства я так и ушла с непонятной распиской от старшего кассира, что возможно деньги мне вернут. Напоследок мне предложили оплатить товар который я уже купила еще раз и возможно все получится. Наглости сотрудникам компании конечно не занимать. Абсолютно не компетентные и грубые как консультанты, так и кассиры. Не могут сделать элементарных операций за которые им платят деньги. Я покинула магазин без средств на карте и без продукции которую купила. Интересно, это плохо обученные люди, которые не смогли решить проблему или же данная схема отработана и делая вывод из разговора с сотрудником банка, я не первая жертва. И опять же возникает все тот же вопрос, что и в самом начале - Что делать? Конечно имеет смысл сейчас идти в банк и самой пытаться делать возврат и еще потратить несколько часов на все про все, но это уже совсем другая история.