Леруа Мерлен, Санкт-Петербург - Работа с клиентами, доставка товара

В интернет-магазине "Леруа Мерлен" был сделан и оплачен заказ на сумму 38 тыс. руб. Через несколько дней позвонил менеджер и озвучил дату и время доставки - с 14 до 18.00. После 17.45 на звонки клиента менеджер не ответил. В 18.30 поступил звонок курьера-водителя, что товар будет доставлен в 21.30. В итоге товар был доставлен в 24.20. После погрузки его в лифт, лифт отключился. Подьём на 15 этаж и проверка товара не представлялась возможной. Товар загрузили обратно в машину. Водитель поехал дальше доставлять заказы, но предложил перезвонить через полтора часа в надежде, что лифт включится, на что получил отказ. Менеджеры, передавая товар в службу доставки сторонней фирмы, не несут никакой ответственности за своевременную доставку, не предупреждают о возможности столь поздней доставки.