Леруа Мерлен - Наплевательское отношение в леруа мерлен

Потерял два часа 13.06.10 на визит в магазин LM, в ТЦ Тройка, хотел заказать несколько досок определенных размеров с доставкой (данные услуги анонсируются на сайте LM). В отделе пиломатериалы обратился к находившемуся там сотруднику, получил следующий ответ, я должен взять плиту которую хочу распилить и доставить её в отдел распила (который находится "там" - неопределенный жест куда-то за стелажи), на мою просьбу помочь вытащить плиту из стелажа (размеры около 3000х600 вес 17 кг - по словам этого же сотрудника) получил отказ (мол самообслуживание). В связи с чем возникает вопрос, а в чем собственно заключаются функции людей в зеленой униформе в торговом зале и что должны означать всякие фразочки про "Надежность и помощь", которыми зазывает LM со своего сайта?