Lamoda.ru - Не выходят на обратную связь, кормят завтраками

Заказ №RU221116-821110. Заказала одежду Юникло. Всего 5 позиций товара. Приехал на пункт выдачи Боксберри. В условиях заказа было указано, без приемки и частичного выкупа. Оплатила 10 495 руб. за 5 позиций товара. Пришла домой, открыла посылку, а там всего 4 товара. Отсутствовала футболка. Обратилась на горячую линию Ламоды. Со 02.12.2022 г. никакой обратной связи, никакого решения проблемы. Несколько раз звонила, операторы кормят завтраками и говорят, что поставят в комментариях к обращению пометку "срочно". Уже три раза так по кругу. Когда мне мои деньги вернут, неизвестно. Куда дальше жаловаться? Только в Роспотребнадзор.