Lamoda.ru - Возврат товара

После получения товара(заказ был без примерки), померил и понял, что товар не подходит по размеру, отправил обратно, отказали, хотя два дня назад позвонили, сообщили, что товар принят и ожидайте средства на счёт указанных реквизитов.
В личном кабинете подпись под товаром «не подлежит возврату», товар - кроссовки. Товар был отправлен в течение 3 дней после получения