Корпорация Центр - Что за бардак???

В одном из магазинов "Корпорации Центр" нашего города, находящемся в ТЦ "Кит" творится просто бардак. Постоянная толпа сотрудников у кассы, обсуждающих как насущные темы, так и твою покупку ("-О, кайфовая покупка! Я тоже себе хотел купить, да только денег пока нет. -Ага, вообще класс! Мне тоже нравится! -А у меня друг..." и т.д.). Одно дело сказать: "Спасибо за покупку! У вас хороший вкус, вы сделали правильный выбор! - это было бы, безусловно, приятно... Но такое обсуждение при покупателе показывает безкультурие рабочего персонала. Продавцы в торговом зале так же мало чем отличаются от толпы на кассе:либо их нет, либо они стоят парами и болтают и проходящие мимо клиенты их не смущают. Попросил книгу жалоб, дак девушка на кассе ее найти не могла. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как уровень культуры обслуживания играет немаловажную роль при выборе магазине.