Казпочта - Жалоба на работника

Была сегодня в супермаркете посылок 6, по адресу Чингиз Айтматова 36. Пришла забрать посылку от организации, у меня была копия доверенности, а прежде чем забрать до обеда зам.руководителя Тынышбекова Улболсын Болатовна звонила моему коллеге, сказав что надо забрать посылку сегодня, иначе завтра будет платно, и ни слова не сказав о том что вышло новое постановление о том что нужен оригинал доверенности. Придя, мне сказали что нужен оригинал, после подошла зам.руководителя Тынышбекова Улболсын Болатовна данного филиала, сказав что она руководитель, и она якобы моему коллеге об этом сказала. Я сказала что об этом и речи не было, она необоснованно начала повышать голос, при этом не соблюдая никакой этики, в конце добавила что даже если она не проговорила что нужен оригинал доверенности, не выдаст документы. Даже не слушая меня! Мне из-за этого снова нужно было поехать на работу потеряв время! Хочу сказать одно, что этот работник не квалифицирован, не умеет вести разговор с клиентами, ещё и врет! Прошу разобраться с этим работником!