Казпочта - Посылка

Здравствуйте! Прошу Вас рассмотреть обращение: посылка поступила 22.10.2020 г Грамлих Валентина Нурсултан Бараева 14 ВП 1, а 09.12.2020 г её передали на возврат. UB082006651LV номер посылки на имя Zadorozhnaya Karina Stepnaya 21 Shortandy Akmolinskaya odl/ С возвратом я не согласна, полгода посылка была не по адресу! Прошу мне её выдать в отделении Шортанды