Казпочта - Обман

Здравствуйте! Поехала я, значит, на почту по адресу Куйши Дина 29/1а забрать возвратную посылку. И там же мне говорят, что у меня есть ещё одна Посылка возвратная, о которой меня даже не уведомили. Я выкупила возвратную посылку и хотела вернуть хозяину. После того, как я забрала посылку, я ее открыла в машине и увидела стопку брошюрек. Оставила заявление на Казпочте 23. 02. 23 г. 24. 02. 23 мне звонит номер и говорит, что я должна была открыть посылку на месте. То есть они хотят сделать виноватой меня? После я узнала у знакомой, что она получила данную посылку, но зачем-то сотрудники Казпочты обманули и отправили брошюрки. Я оплатила 3800 тг. На Казпочте. Прошу принять меры! Разобраться во всем не то я буду писать заявление в полицию . И пусть 150 сотрудников не беспокоят меня звонками ! Я уже оставила заявление на казпочте , а звонить и что-то предъявлять мне не надо