Казпочта - Не отправили курьера и нагрубили

Меня зовут Наргиза Сыздыкова мне30 у меня проблемы со здоровьем и по этому мне тяжело идти до моей почты я заказала курьера до дома мало того что мне отказали так ещё и оператор нагрубила сказала мол если не можешь взять посылку зачем заказываешь? Представляете вот таким тоном. Я хотела заказать платного курьера до дома но его мне не предоставили сказали у меня пакет мелки хотя это не так а за такие мелкие пакеты они не бегают крупнее подавай мол уже вторая грубость столько унижения я в жизни не чувствовала. Мне сказали перенаправить но там написано было что перенаправления уже не осуществляется а они категорически отказались меня обслужить примите меры. По отношению такой грубости и сервиса которое я в итоге не получила.