Казпочта - Халатное отношение

Добрый вечер. Хочу уточнить. Сегодня пошла получить перевод денег после 18:00 на почту, Акмолинская обл. п. Шортанды. Мне отказали, пояснили это тем, что они кассу закрыли. Работают они до 19:00. Проделывать они такие операции не могут. Зачем тогда рабочий день у них до 19:00